第五章网际网路配销策略.pptVIP

第三章 寬頻、固網、網路儲存市場 ?第五章 網際網路配銷策略 配銷的意義 以正確的數量，在正確的地點將產品提供給顧客 中間商的存在，主要有三大作用 ： 提供服務 轉運、儲存、銷售、定價、促銷、購買、行銷研究、資金融通等等。 解決問題 數量差距 配置差距 交易次數 提供時間及地點效用 將正確的商品 (right product)，在正確時間點 (right time)，供應到正確的地方 (right place) 台灣快遞服務的通路革命 郵局限時信 郵局快遞快捷 民間郵局 貨運公司 國際快遞公司 宅配公司 網路宅配服務 網際網路與配銷通路 1. 產品分類 (Assortment) 2. 例行性配銷流程 (Routines) 3. 產品搜尋 (Searching) 網際網路與傳統媒體最大的差異就是除了可以當成行銷溝通的媒體外，還具有配銷通路的功能。 三個觀點來看網際網路與配銷通路的關係 距離 (Distance) 距離將不再造成配銷成本的增加，相對的因為價值鏈的自動化所提高的價值，成為消費者選擇網路購物的誘因。 時間 (Time) 全球資訊網服務的時間永不停止，這對買方來說，可隨時上網購物，但也代表賣方要提供即時的回應。 地點 (Location) 傳統的配銷體系的終端零售商，地點的選擇成為營運成功與失敗的重要因素。網路商店從配銷通路的角度來看，地點的選擇不再是營運重點之一。 網際網路配銷矩陣 (Internet Distribution Matrix)(1) 根據網際網路技術的發展對於配銷通路的影響 (距離、時間、地點) 及配銷通路的角色與功能 (產品分類、例行性配銷流程、產品搜尋) 兩個構面，行銷學者Berthon 等四人提出網際網路配銷矩陣 (Internet Distribution Matrix)，來探討網際網路技術對於配銷通路的影響。 網際網路配銷矩陣 (Internet Distribution Matrix)(2) 網際網路對傳統中間商的威脅 通路階層與通路衝突 通路階層 一項產品從製造商一直到送達消費者手中，其間所經過的通路成員數目 在Internet上，通路階層有減少的趨勢 Internet上的通路階層，並不全然呈現全面減少的現象?新興中間商 通路衝突 實體通路與新興中間商的衝突 製造商與新興中間商的衝突 通路衝突發生的原因 因為感受到威脅，而彼此心生猜忌排斥 定價策略意見不一 工作分配的歧異 網際網路對中間商的機會 (1) 對與網路或科技的出現，並不是使中間商消失，而是供應鏈的整合或自動化， 然而配銷通路的功能仍需要有新的角色去執行。特別是，中間商的型態因網際網路出現之後，反而有所增加，出現前所未有的中間商的形式。如經紀人模式與代理人模式等等。 網際網路對中間商的機會(2) 網路中間商以專業資訊提供者的角色 ex:經紀人模式 (E*Trade)、線上拍賣 (eBay) 亞馬遜書店的「一點選即訂購 (One-Click Ordering)」可以將部份價值鏈自動化而促進例行性配銷流程 過去的製造商或供應商因為網路的出現，可以透過網路取代原有配銷通路的功能， 例如戴爾電腦就是由製造商經由網路來達成原先經銷商所執行的配銷功能 供應鍊管理之意涵 所謂供應鍊 (Supply Chain)，指的是產品從製造開始，經由配送、銷售、至消費者手上的過程中，所包含的上下游廠商，以及其所涉及的相關活動 所謂價值鏈 (Value Chain) 的串聯，則是企業與其上下游的相關業者 (如製造商、原料供應商、運輸業者) 所構成的複雜網路 。 而所謂供應鍊關係，乃當企業與其顧客及供應商形成供應鍊合作關係時，即形成了所謂完全通路 (Total Channel, or Supply Chain)。 供應鍊管理定義 SCM; Supply Chain Management 藉由有效的資訊系統或其他機制，適時、適地、適量地提供適當產品予顧客；其主要效益，除了可使企業增加收入、最佳化資產使用率、強化存貨控制外，重要的是能掌握產品推出時效 。 供應鍊管理的演進 QR快速回應 (Quick Response)。 ECR有效消費者回應 (Efficient Consumer Response)。 CPFR協同規劃、預測、補貨 (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)。 QR快速回應 快速回應QR (Quick Response) 始於美國，端於成衣企業及量販店Wal-Mart、K-Mart等公司，在當時遇到了下列困境： 製造週期過長。 存貨成本過高。 缺貨率過高。 有鑑於此，因此零售商與製造商開始合作，重點乃研究如何縮短從製造