饿了么商家版app端.pptx

饿了么商家版app端使用教程业务支持组本文档系饿了么商家PC版的用户手册，完整描述了本功能的功能特点、操作方法，以帮助使用者更好的了解和使用本产品。概述：本PPT为饿了么商家手机端的用户手册，较完整描述了本功能的功能特点、操作方法，以帮助使用者更好的了解和使用本产品。产品简介：饿了么商家手机端由国内领先的在线外卖订餐服务公司饿了么出品，为加盟饿了么的商户提供全面优质的服务，包括：订单处理、卖品管理、店铺管理、数据统计、营销活动等。产品特色：全面覆盖饿了么商户日常经营的需求快速的响应、便捷的操作，帮助商户高效地经营外卖生意基于大数据运算，给商户提供全面的数据和营销建议为商户提升经营水平提供了大量有效工具时刻关注用户感受：软件中设计反馈功能，您的宝贵建议和意见可在第一时间传达?运行环境：智能手机即可苹果安卓操作步骤说明：1.客户端下载10.余额查询2.订单处理 11.排名助手3. 店铺紧急开关 12.平台活动4.营业状态统计13.自建活动5.顾客评价14.合作方案6.菜品管理15.店铺设置7.餐厅信息8.蜂鸟配送9.账单查询客户端下载1.1苹果手机直接从App Store中搜索下载1.2安卓手机从应用商店下载或浏览器输入shop.ele.me进行下载 订单处理2.1新订单当有新的外卖订单需要处理时，系统会推送通知并播放提示铃音。在待处理订单页面，按照下单时间逆序显示当前全部未处理订单，点击【确认订单】将会接受最上面一张订单。如果系统连接了兼容的小票打印机，【确认订单】按钮显示为【确认并打印】，点击后在接受订单的同时会打印订单小票。点击【设为无效则将在选择完原因后拒绝接受这张订单。 2.2订单提醒1.取消页面会显示取消订单详情2.当有用户催单时，催单信息展示在待处理订单页面，点击【回复催单】选择具体回复内容后，发送回复信息给用户。 3.当有用户申请退单时，待处理订单页面显示提示，点击后进入退单处理页面。点击【同意退单】输入登录密码后，接受用户的退单申请。点击【拒绝退单】则拒绝用户的退单申请。在拒绝退单后，如果用户申请的退单仲裁，则由客服裁定该订单最终是否进行退单。2.3订单查询2.订单种类查询1.日期查询3.店铺开关上面可以紧急开关店铺，分延时关店和紧急观点两种。4.营业状态统计-数据中心1..数据分析有助于商家分析餐厅的营业状况，及时作出整改2.框红处多加分析，针对整改！5.顾客评价商家可以根据右图回复评价提升优势6.菜品管理 界面左侧为「分类列表」，右侧为「菜品卡片列表」。分类与菜品的内容组织关系与用户端所见到的菜品列表相对应。 6.1右图所示可以修改分类和编辑菜品编辑分类编辑菜品6.2添加菜品和分类2.添加菜品 可选分类可添加规格1.添加分类 分类的属性包括「分类名称」和「分类描述」，分类名称最多为20个字符，分类描述最多为50个字符；可以含有空格，不建议使用特殊符号，不可使用emoji表情7.餐厅信息餐厅照片餐厅二维码餐厅公告信用积分 30分满分，具体扣分如下一定要告知商家预订管理餐厅电话营业时间个人身份认证通过电脑可以更改！！！！8.蜂鸟配送8.1建议开通全托管服务，提供稳定服务。8.2出餐时间根据商家实际情况而定，尽量不要超过30分钟.8.3餐厅定位一定要准确，方便配送8.4更换配送商9.账单查询1.可以提现2.新店此处为去绑定，提现为灰色，老店可以点击此处绑定更改银行卡。3.可以查到30日内的流水。10.余额查询123按照提示步骤操作，提升排名，可以极大地提升单量11.排名助手可以查看已参加、正在进行的活动，也可以作废调整12.平台活动活动分为右图三类13.自建活动下图为满减活动报名界面下图为进店领劵活动创建页面，下单领劵活动同下1.非专送餐厅签约星火可以增加小星星哦，提升排名，专享服务。2.无配送能力餐厅签约转送可以让顾客体验更优质服务。14.合作方案1.在投诉反馈中商家可以对公司产品提意见，可以投诉公司工作人员。2.另外还可以通过这里更改定位出错的难题。15.设置饿了么，和你一起拼！