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銷售程序 開 場 白 開場白旨在說明推銷員這次造訪的原因,同時解釋這次 會面對顧客有何效應,好的開場白可以: * 使你自己的期望與顧客的期望銜接 * 顯示你有辦事條理 * 顯示你致力善用顧客的時間? * 與顧客打開話匣子 開場白 好的開場白,應該..... 氣氛要和諧 要有拜訪主題 拜訪主題要讓客人覺得對他有幫助 開場的方式 第一次拜訪 -公司專長說明 重覆拜訪 -上次拜訪總結 - 重新開場 專長說明 如果你是從事臨時人力支援業 當客戶你 :你是幹什麼的? 時....... 如果你直接回答: 我從事臨時人力支援業 那你真是該死! 專長說明如果你是從事臨時人力支援業當客戶你 :你是幹什麼的? 時....... 如果你直接回答: 我從事臨時人力支援業 如果你是如此回答: 我們提供高素質的緊急臨時工給諸如貴公司之類的企業,如此一來, 當貴公司有職員生病.缺席或請假時,你們就不會因而蒙受生產力的損失或降低對客戶的服務品質! 開場的方式 稱讚 訴諸自我(得意) 引發好奇心 演出/表演 引證 驚異的敘述 發問 提供服務 建議創意 如果你是如此回答: 我們提供高素質的緊急臨時工給諸如貴公司之類的企業,如此一來, 當貴公司有職員生病.缺席或請假時,你們就不會因而蒙受生產力的損失或降低對客戶的服務品