20XX年夏季施工方案与项目管理的优势分析.docVIP

第二节竣工后的服务及保修 2.1 保修期限承诺 我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质量保修办法》，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算，在保修期内，属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知后24 小时内派人修理，如24 小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由我公司据实支付。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 2.2 定期回访制度 在保修年限内，我公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访函》必须经业主签字认可，《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 2.3 保修责任 本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员24 小时内到达现场，并按要求完成