关于进一步提高供热质量的建议.docVIP

关于进一步提高供热质量的建议 供暖问题一直是老百姓热议话题，供暖好坏关系千家万户，也关系政府形象。据了解，今年入冬以来，尽管供暖企业已采取措施，做了大量工作，但在一些居民楼供暖效果很不理想，打电话没人管，投诉无门，居民意见颇大。主要表现如下： 1、供热初期暖气不热、维修不及时、服务人员态度不好等问题； 2、没有实行24小时连续供热，用户室温不达标； 3、温度达不到营业用房供热温度，收费却按最高杠的收费相同，使百姓感到不满意； 4、供热主动权掌握在热力公司，收热费后供热质量好坏是势力公司说了算的单一的卖方市场； 提案建议： 我建议政府及有关部门应加强对热力公司的监管力度，并采取切实有效措施，建立长效的供暖机制，确保今后居民冬季取暖。提出如下建议： 　　1：要完善供暖测温制度。通过出台地方性法规，建立仲裁机构，赋予测温权。居民与供热公司产生纠纷时，居民可以通过电话投诉方式直接申请仲裁，执法部门要及时派出测温人员到达现场测量，若发现问题勒令供热公司限期解决，供热公司长期不能解决，进行必要的处罚并补偿消费者的损失。 2、加强监管力度，设立有效的24小时供暖群众热线，而不是像现在这样的打了也解决不了问题的摆设，公开监管部门举报电话。接受群众监督、投诉。 3、建议政府设立专门单位加大监管力度。在供热监管工作中，供热质量要坚持定期和随机检查供热站点供热运行情况，走访固定测温点和其他热用户，及时了解确认热用户室温，妥善解决用户提出的问题，将问题解决在源头，将温暖送入每户住家。