物流案例与实训 第9章 物流服务与营销案例.pptVIP

第9章 物流服务与营销案例 9.1 案例 大物流服务的新品牌—中国外运 9.2案例 中邮物流服务的创新—— 一体化服务 9.3 案例 宝供集团运用现代物流观念为客户提供综合物流服务 9.4 案例 生产企业物流的合作伙伴－－大连盛川物流 9.5 案例 CEVA成功的物流服务管理 9.1 案例 大物流服务的新品牌—中国外运 9．1．1 案例介绍 中国对外贸易运输(集团)总公司(简称中国外运，英文简称Sinotrans)成立于1950年，是以海、陆、空国际货运代理业务为主，也是集综合物流服务为一体的物流企业集团。见图9-1。 图9-1 中国外运海、陆、空国际或贷业务 9.1 案例 大物流服务的新品牌—中国外运 中国外运自1998年开始，制定并实施了面向21世纪的企业发展战略，致力于把中国外运从一个传统的外贸运输企业建成一个由多种物流(工程物流、会展物流、合同物流、大客户定制服务)为主体的、按照统一的服务标准和规范体系运作的国际化、大型化、现代化综合性大型物流企业集团。2006年，中国外运集因进入世界物流企业100强，名列第68位。它的经营服务理念为：我们今天和未来所做的一切，都是以降低客户的经营成本为目标，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务。主要包含以下几方面的内容： 9.1 案例 大物流服务的新品牌—中国外运 1．“客户为中心”的经营理念是企业物流服务的最基本精神