物流客户服务成本与物流服务水平关系探析.docVIP

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析 研究与探讨物流技术2(砌7日i第26卷第2魍(第173期 AnalysisontheRelationshipbetweenLogisticsServiceCostandLogisticsServiceLevel 黄由衡’--.韩霜 HUANGYou—heng2,HANshuq (1.北京交通大学交通运输学院,北京10I)044;2.申南大学交通运输工程学院,湖南长沙410t/75) Schoolofnamp;Trcmsportcaion,Be~jingJzYtotongUn.iver,sio.Beijing100044; 2.School’amp;Tre~sportationEngineering.Zhongnca~L”ni~’ersiO,Changsha410075,China) [摘要1通过分折物流客曲服劳成率曲形成过程和特点以厦 柳谎服务水平综台度量困索指拆.建立了协流客户服务成本与物 流服务水平的蛩化关系模型 【关链词】物流;客户服务成本;物流服务水平 f中圈分粪号1F275.3【文赫标识码】A [文章螭号】l005一l52Xf20.7】02—0022—03 ~:Analyzingthef.册t0nandffⅫurf】fMgi~ies uBI[邶舯service?’an?{comprehensivemea.ufingindex~of