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提纲 CRM知识概述 速达CRM介绍 CRM产品演示 一、CRM知识概述 什么是CRM? CRM的核心 CRM的目标 企业管理困境 CRM的价值 实施CRM结果 CRM发展阶段 CRM分类 二、速达CRM介绍 速达CRM业务模型 速达CRM管理结构 速达CRM主界面 速达CRM主要功能 速达CRM-日程任务管理 速达CRM-客户管理 速达CRM-市场营销管理 速达CRM-业绩目标 速达CRM-销售管理 销售机会要素 销售机会阶段 销售机会-成功关键 销售机会-竞争对手 竞争对手-SWOT分析 速达CRM-费用管理 速达CRM-服务管理 速达CRM-呼叫中心 速达CRM-角色管理 CRM角色-销售人员视图 CRM角色-销售经理视图 速达CRM-决策分析 速达CRM产品特点 速达CRM产品特点 三、CRM产品演示 销 售 经 理 视 图 1.销售团队管理 （1）制定标准化的销售规范 （a）销售规划（b）销售区域与片区的设置 （c）人员权限管理 （d）基础信息统一 （2）实现对人员活动的管理 （a）活动规范设置 （b）人员活动计划列表 （c）人员活动历史详细记录 （d）人员活动效果分析（e）日程安排 （3）综合性的绩效管理 （a）销售额统计 （b）销售费用统计 （c）机会成功率分析（d）销售周期分析 2.对销