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计算机基础知识及基本故障处理;目录;;一、计算机基础知识;二、日常故障;常见问题二、计算机脱域（如图）;;TSM Agent(东南汽车安全管理平台） TSM是针对企业等组织的局域网内部网络安全开发的终端安全管理系统。 ;异常情况：;异常解决办法：遇到上述故障情况可以运行TSM代理诊断工具。 选择下列任意一种操作方式启动TSM代理诊断工具。 1.选择“开始 程序 Secospace Suite TSM Agent TSM Agent故障诊断工具”。 2.右击桌面右下角恢复主窗口在TSM代理界面的左侧导航树选择“系统帮助 系统帮助”，单击“运行故障诊断工具”。 ;;诊断执行完成后，界面显示如图3所示。 图3 诊断故障完毕 ;Web认证 一般是外来厂商使用 ;可能原因： ;趋势杀毒软件 常见问题： 1. 病 毒 库 过 期 ;解决方式： 右击趋势图标，单击立即更新即可。 ;;OA办公系统（） OA系统是我们日常使用最多的，自然问题也不少。 1. 控 件 问 题;;2.登录ＯＡ系统时不停提示“用户登录信息过期，请重新登录”。 原因：可能是上次使用的时候系统正在升级版本或服务器网络中断，在本机的脱机内容中保存了这个提示信息。 解决办法：删除所有脱机文件。删除脱机文件的方法：IE-工具-Internet选项,看到里面的Internet临时文件 点击删除文件，在对话框中勾选删除所有脱机内容，最后点确定。再把cookie进行删除，最后退出IE重新登录就可以了。 ;3.打开公文表单不停提示“用户登录信息过期，请重新登录”。;IE修复工具：\\66\装机软件\其他软件\IE修复与浏览器\IE? tool ;4.WIN7下使用IE8 查看OA里面的公文无法正常浏览。 解决办法：右击IE图标，选择“以管理员身份运行” 工具-internet选项-高级 ;IE8.0只能打开一次，第二次开启提示控件下载失败;点击“下一步”;点击“同意”;点击“下一步”;点击 “下一步”;此处两个选项都不选，直接点击完成;运行“超级兔子IE修复专家”;点击运行“检测恶意程序及木马”;运行“一键清除及修复IE”;运行“全面修复IE系统”;邮箱（) WEB邮箱 客户端式邮箱（foxmail,outlook) ;邮箱客户端设置;FOXMAIL设置说明(EXCHANGE模式;2、点击“新建…”按钮开始创建帐号;3、在窗口中输入Email地址后，点击“下一步”;;6、点击“完成”按钮，完成邮箱配置。;FOXMAIL设置说明(POP3模式);2、点击“新建…”按钮开始创建帐号;3、在窗口中输入Email地址后，点击“下一步”;4、邮箱类型选择POP3，并在密码框中输入邮箱密码，点击“下一步”继续;5、将接收邮件服务器地址/发送邮件服务器地址更改为，并勾选发送服务器需要身份验证，点击“下一步”继续。;6、点击“测试”按钮，在提示测试成功后完成配置。;OUTLOOK设置说明（Exchange模式）;2、选择“电子邮件帐户”;3、在“电子邮件”框底下，选择“新建(N)…”;4、选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击下一步;系统会自动识别用户名和电子邮件地址，点击“下一步”;系统会自动进行服务的配置，点击“完成”结束配置;如该电脑仅需在公司内部使用，完成以上设置后可正常使用。如还需要在厂外接收邮箱，请继续以下配置：打开OUTLOOK,点击菜单栏上的“工具”，选择“帐户设置”;选中刚才创建的EXCHANGE帐户名称后，点击“更改”;点击“其他设置”;点击“连接”选项框，勾选“使用HTTP连接到Microsoft Exchange”，然后点击下面的“Exchange 代理服务器设置”;依下图配置，填写相关服务器信息，最后点击“确定”退出即可使用;OUTLOOK设置说明(POP3SMTP模式);2、选择“电子邮件帐户”;3、在“电子邮件”框底下，选择“新建(N)…”;4、选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击下一步;5、选择“手动配置服务器设置或其他服务器类型”，点击“下一步”;6、选择“Internet电子邮件”，点击“下一步”;7、在相关栏位输入信息后（注意服务器地址变更为OWA.SOUEAST-MOTOR.COM），点击“其他设置”;8、选择“发送服务器”菜单栏，勾选“我的发送服务器（SMTP）需要”-“使用与接收邮件服务器相同的设置（U）”，最后点击“确定”按钮