危险源辩识、风险评估及风险重点控制.pptVIP

危机管理 危 机 管 理 政治 危机 灾害 危机 埃及 利比亚 北方水涝 南方干旱 汶川、智利、海地、日本大地震 矿难 三鹿集团倒闭 英国石油公司漏油 丰田刹车门 企业 危机 Contents 危机管理实践性（第四部分　“中国制造”危机启示录） 危机的可怕性 （第一部分　危机内涵） 危机的可防性 （第二部分　危机管理） 危机的可用性（第三部分　后危机管理） 第一部分　危机内涵 一、危机的概念 “危险与机遇”，是组织命运“转机与恶化的分水岭”。 二、危机的种类 信誉危机 决策危机 经营管理危机（产品质量危机、环境污染危机、关系纠纷危机） 灾难危机 财务危机 法律危机 人才危机 媒介危机 国家政策调控引发危机 世界经济引发危机 三、危机的特征 危 机 B E C D A 突发性 破坏性 急迫性 复杂性 舆论关注性 一、危机管理的基本原则 制度化原则 诚信形象原则 信息应用原则 预防原则 第二部分　危机管理 企业领导重视与参与原则 快速反应原则 创新性原则 沟通原则 二、危机管理过程 （一）危机监测 1、风险分析 内部来源 附近或邻近来源 外部或区域来源 遥远或视线外来源（包括国内来源或国际来源） 2、风险确认 （1）头脑风暴 （2）统计审查 （3）暗示分析 （4）