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4、企业业务架构及流程设计方法 一、组织设计与流程 二、企业架构 三、企业业务架构与流程设计 四、案例分析：海尔业务流程再造 一、组织设计与流程-岗位和流程的关系 一、组织设计与流程-流程和制度的关系 流程目录（一） 流程目录（二） 流程目录（三） 制度目录（一） 制度目录（二） 一、组织设计与流程 二、企业架构 成功的企业是“架构”出来的，而不是自由发展而成的。 企业优化的发展阶段： 阶段1：业务线优化：各业务线条独立运作，存在重叠的业务活动。业务线条优化，但缺乏企业级协作和共享。 阶段2：流程优化：企业改进业务结构，把公用的业务活动集中在处理中心，实施流程的标准化。 阶段3：企业优化：企业功能被组件化，通过专业分工构成企业业务能力网络。区分热点组件（战略性）、外包组件和内包组件。 二、企业架构 企业架构是定义企业各组成部分如何构建以及它们之间的关系、它们的设计和演变的原则、规定； 企业架构是企业的逻辑蓝图，定义了企业的结构和运转方式，使企业能够达到现在和未来的目标； 企业架构是根据企业运营模式的需求而建立的系统化、标准化的业务流程和IT平台设计的方法。 企业架构是企业的DNA，决定了企业发展的方向和结果。 由业务架构(EBA)和IT架构(EITA)组成，可以全面地对企业进行设计和规划。 二、企业架构 企业架构能帮助企业解决的问题： 1）帮助企业建立一种全新的业务运营模式，落实企