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TOC \o "1-5" \h \z \u 1 概述 22
2 服务内容 22
2.1 服务目标 22
2.2 信息资产统计服务 23
2.3 网络、安全系统运维服务 23
2.4 服务器设备、存储系统运维服务 26
2.5 数据库系统运维服务 28
2.6 视频会议系统运维服务 30
2.7 中间件运维服务 30
3 运维服务流程 32
4 服务管理制度规范 34
4.1 服务时间 34
4.2 行为规范 34
4.3 现场服务支持规范 35
4.4 问题记录规范 3
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