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XX年市场部工作总结 （市场部） 目录 一、XX年市场部主要工作回顾 规划工作 管理工作 支持工作 二、XX年主要工作成绩展示 三、XX年工作中出现的主要问题及目标未达成分析 四、XX年部门工作改进意见 五、XX年工作计划及实施目标 附件：XX年部门工作计划表 一、XX年市场部主要工作回顾 规划工作 产品规划： XX年基本形成未来五年核心销售产品的开发和上市，新开发产品XX支，改良产品XX支，并全部在XX月前上市销售。通过新品的开发，进行了价格段位的补充，同时在产品规格与度数上增强了产品的多样性，为提升竞争力提供了很好的产品保证。 价格规划 XX年根据市场需要，市场部负责对XX系列产品进行从新定价及对新品进行上市价格的确定，通过定价的从新调整，提高了XX系列产品的出厂价格，实现公司毛利的增长，同时调整了市场售价，满足各个价位段的消费需要。 渠道规划 根据市场需要，在XX年进行渠道的调整，从原来的XX模式，逐步转变总XXX经销模式。通过模式的转变满足各个区域市场招商代理的需要，同时也符合产品推广的需要。 促销规划 xx年，市场部在推进产品销售，加强品牌宣传方面进行了促销活动的规划与产品的推广活动开展，通过活动的开展，有效的提升了产品的销售，加深了与消费者的情感沟通。 4.1XX专案： “活动描述”，达成销售xx万元销售目标。效益评估 4.2区域促销方案： xx年为加快xx的流转，进一步提升销量，同时力挺市场价格，特针对xx地区专售的xx进行投放加油卡的促销活动。 “活动描述”，达成销售xx万元销售目标。效益评估，本次活动促进的销售的达成，但是并未达到活动预期效果，部分经销商套取加油卡，从而进行低价销售，进一步加剧了价格的下滑，为提价工作和稳价工作设置了阻碍。 4.3促销品规划： xx年共计规划促销品xx种，其中新增促销品xx种，为促销活动的开展提供了多样的促销品选择。xx年促销品合计投入费用xx万元，拓展消费者上万名。 4.4费用规划 XX年，市场部承担着产品营销公司所有市场费用的规划，完成对产品与非产品的账务拆分，为产品营销公司的正常运作提供了财务保证。XX年产品营销公司完成销售任务XX万元，共计产生市场费用XX万元，其中促销费占据市场费用的百分之XX，合计使用XX万元。 在费用管理规划上：xx几个部分，通过对归宿的划分，明确了费用管理的权限，为销售提供了可申请费用的依据。 在费用项目规划上：进行xx项目的费用规划，保证销售部门在项目范畴内开展活动，确保了费用使用的合理有效。 4.5品牌宣传 专卖店：xx年全年计划执行xx家，已执行xx家，其中省内xx家，省外xx家，达成率为xx。专卖店作为产品形象展示的平台，作为产品的实物宣传载体有效的提升了产品的知名度，同时专卖店的开办让经销商和消费者增强了代理和购买产品的决心。 展会：XX年市场部承办了春节糖酒会与食品博览会以及xx展销会三次大型的展会。通过展会的开展，媒体的报道，将产品的形象通过实物的展现进行有效的传达。 VIP客户客户服务： XX年成立了VIP客户专员，针对重点品牌顾问建立专门VIP客户服务。XX年合计建立档案xx份，发送慰问短信xx条，邮寄赠酒券：xx份，赠酒数量：xx件，总金额约xx万元；邮寄VIP资料：xx份。为产品形象传播，提升产品美誉度做出贡献。 管理工作 内部管理： 1、采用项目制工作管理，在内部员工中开展分项目的工作方法，同时定时开展部门内部员工沟通交流，加强各科室之间工作的了解和配合。 2、建立工作日追踪制度，对于员工每日的工作进行汇报和进度的追踪，提升员工的工作执行力。 3、加强员工内部培训，通过多次的内部培训，在各科室之间开展课件的讲解和学习，进一步提升内部员工的专业性，在XX年部门内所有员工基本熟悉部门各岗位的工作职责，同时在费用管理、产品开发等多方面达到全面的了解与熟悉。 区域市场工作管理 XX年为加强销售大区的市场管理与服务，采用专人专管，分区负责的方式进行区域市场工作的管理。设置部门对应管理产品xx个大区、xx支在销产品的市场推广等工作。 加强区域监察，市场部不定期到各区域出差，针对市场问题进行调查，对于开展的促销活动进行监察和费用的查核。保证促销活动的有效开展，费用的真实使用。 制定xx制度，为市场费用的管理提供依据，规范了销售大区的市场费用使用。 支持工作 信息收集： 1、XX年，市场部建立了竞品调查制度和市场情报收集。共计提交竞品报告xx期，并在xx月形成每半月提供一次市场信息的资料收集，为公司有效了解市场动向，制定合理的方案提供数据和事实支撑。 2、建立内部信息支持制度，形成对于产品业务团队各项数据信息的定时追踪（实行库存统计、销量统计、招商统计等多项定时上报数据），保证总经理对于信息的全面了解，便于领导决策。 费用支持：