公务接待管理办法与方案.docxVIP

PAGE 1 公务接待管理办法 一、制定公务接待管理办法的目的 加强公司内部公务接待工作管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，提高公务接待水平。 二、公务接待工作的原则 公务接待遵循“尊重、平等、节约、周到、保密”的原则，做到客人高兴而来，满意而去。 尊重: 尊重客人的民族习俗、宗教信仰和个人习惯。 平等：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，采用级别对等的接待规格，由与来宾级别相同人员接待，特殊情况高规格接待。 节约：招待来宾不铺张浪费，不重复宴请、在保证接待质量的前提下尽量降低接待成本。 周到：接待程序应衔接周密，接待工作应完善周到，使客人感到热情、诚恳、细致、周到。 保密：向来宾介绍情况或汇报工作时应注意保守公司机密。客人提出的问题如涉及公司机密问题，应巧妙回避不宜回答的问题。 三、公务接待实行等级管理制 按照来访客人的身份或对公司的影响程度，公务接待分为一级、二级和普通级三个级别。一级为最高级别。 公务接待等级的确定：一级接待由公司董事长审批确定；二级接待由公司董事长或副董事长审批确定（或董事长、副董事长授权总裁审批确定）；普通级接待由公司主管领导或部门负责人审批确定。 四、重大公务接待实行归口管理 一级、二级公务接待为重大公务接待。重大公务接待由公司领导为接待负责人，×××归口管理和实施，其他部门按分工和指令予以配合。××