商业情报与商业分析助力企业挖掘新机会 .docVIP

商业情报与商业分析助力企业挖掘新机会 身处一个被数据淹没的世界，汇集关于客户和商业环境的正确信息却从未如此困难。作为位于密苏里州堪萨斯市的贺曼贺卡公司（Hallmark Cards）的战略营销副总裁，迪特曼（Jay Dittmann）对此悖论再清楚不过了。贺曼有1300万忠诚项目的会员，他们每天购买成千上万的不同贺卡和其他物品，跟踪其购物趋势成了令人发怵的麻烦事。既要筛选堆成山的数据，还要受制于我们的营销预算。迪特曼解释道。 为了更好地掌握全美超过3000家贺曼金冠商店里的购物模式，贺曼公司部署了一个商业情报和商业分析系统。公司希望更好地培养和老主顾的关系，并通过预测建模来确立在节日和特定情况下对不同消费群体的营销方式。这项举措成效不错，贺曼公司不但成功刺激了销售，同时还简化和改进了分析过程。 商业情报和商业分析并不是新概念。商业情报的活跃始于20世纪80年代末。然而在今天，聚合、存储、挖掘和分析数据的能力能决定一个企业的成败，因此，商业情报和商业分析开始成为核心工具，在诸如市场营销、信贷、研发、客服、库存管理等多种领域中指导决策以及战略。 商业情报和商业分析正处于重大变化的风口浪尖上，伯顿集团（Burton Group）的高级分析师布加斯基（Joseph Bugajski）说，现在需要一个转变，以便获取对商业信息的更深层次的洞察。并且，企业越