常德电业局员工职业能力理论试题库(抄核收账务).docVIP

常德电业局员工职业能力理论试题库 （抄核收账务） 一、填空题(共60题) 1.抄表例日确定以后，应于年前通知客户，并严格按照抄表例日抄表。 2.抄录客户表计表码时，应按电能表表码位数，全部抄录电能表表码，靠前位数是零时，以“0”填充，不得空缺 3.客户欠电费需依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知书。 4.电量电费经计算、审核无误后24小时内完成发行。 5.对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户对照手工计算结果进行审核。 6.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。 7.高压10KV供电，电能表配置50/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率为1000倍 8.新装客户应在归档后第一个抄表周期进行抄表。 9.应按客户用电类别选用对应类型的抄表卡。 10.对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按“四不放过”原则进行调查、分析和处理。 11.抄表员领用、归还抄表本（机），应履行登记（签字）手续。 12.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按 百分之五十 计算收取。 13.采用代收、代扣、自助缴费等方式缴费的，应将收款机构提供的实收电费对账单与营销信息化系统实收电费明细核对并及时处理单边账。