中国交通报及嘀嗒出行共同发布-中国交通转型与创新知识平台.PDFVIP

本报告由城市智行研究院、中国交通报及嘀嗒出行共同发布 报告说明 T A X I S E R V I C E R E S E A R C H R E P O R T 一直以来 ，出租车行业深化改革进展备受瞩目，自2016年7月26日 《国务院办公厅关于深化改革 推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(以下简称 《指导意见》) 出台后 ，传统出租汽车行业的改革 意愿从过去的 “被动适应”转为 “主动谋变” ，改革的主动性和 内生动力得到增强。对于广大乘客而 言 ，最直观的感受就是出租车行业服务水平的变化。 本报告以嘀嗒出行平台出租车橙星计划海量数据为基础 ，从司机沟通态度、座套干净程度、车内 有无异物 、驾驶平稳程度 、车 内空气情况五个方面建立科学的评价指标体系 ，并形成嘀嗒橙星TSI （TAXI SERVICE INDEX）指数 ，对我国一线城市出租车行业服务水平进行评估。 未来 ， 《全国一线城市出租车行业服务水平研究报告》将定期发布 ，通过指数变化让出租车深化 改革成效和进展可视化 ，为政府相关部门、企业以及用户使用提供相关信息参考依据。 报告数据和城市说明 T A X I S E R V I C E R E