2012版管理系统中计算机应用2.ppt

第二章 应用信息系统 * * 第二章 应用信息系统 2.1信息系统的概念 2.1.1 系统与信息系统 1. 系统（识记） 系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。 1’. 系统的特性（领会） 系统具有整体性、相关性、目的性和环境适应性等特征等。系统无处不在。 * * 2.1.1 系统与信息系统 2. 信息系统IS（识记） 信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机的信息系统CBIS 2’. 信息系统的目标和功能（领会） 以支持和反应管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递，具有将输入信息转变为输出信息的功能。 * * 2.1.2 信息系统 的分类 3. 信息系统的多样性（识记） 企业中有各式类型和功能的信息系统，如超市收付款系统、库存管理系统、银行绩效分析系统 3’. 信息系统的分类（领会） 企业组织从横向看一般包括战略规划层、管理控制层、运行操作层（分别对应：业务处理系统TPS、管理信息系统MIS和决策支持系统DSS）等；纵向看常分为不同职能部门。 4. 比较不同类型 信息系统 的差别和应用领域（应用）P55表2-1 * * 2.2 信息系统与组织的关系 2.2.1 组织的信息化与网络化 1. 信息化。 企业用信息系统覆盖手工运作的过程，即~ 2. 网络化（领会） 根据信息系统与企业组织间的关联关系，可将信息系统分为：部门级信息系统、企业级信息系统和组织间信息系统（识记）。 企业的计算机系统应用从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖逐步延伸的过程，即~ * * 2.2.2 管理创新和组织的虚拟化（领会） 1. 虚拟化的产生 信息化和网络化，消除地理分隔障碍、改变原有时空距离概念，引发了很多管理的创新。 企业不再受传统组织资产、部门和办公场所约束，以网络为基础，形成以分工合作关系为纽带，依市场原则组合的虚拟化运作，即虚拟化。 2. 虚拟企业、虚拟企业特点（领会）、虚拟团队 虚拟企业没有总部办公室或多层组织结构，通过网络组织集合、整合资源技术以满足市场。 * * 2.3 业务处理系统 2.3.1 业务处理系统的概念和作用 TPS的定义（识记）业务处理系统又称事务处理系统，主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理的自动化和规范化。主要服务对象是企业的操作和执行层面。 售票系统、医院收费系统、ATM、收银系统（应用|领会） TPS功能是支持组织基层、或前端业务机构的具体管理事务。（功能|领会） * * 2.3 业务处理系统 2.3.2 业务处理系统的构成（领会） TPS构欧虎成（订货系统为例） 一个订货的TPS需要多个层面的应用支持：一是输入界面层，用来与用户；二是业务处理层，要合理安排业务流程；三是数据存储层，涉及用户权限、数据规范和传递安全等方面设计。 * * 2.3 业务处理系统 2.3.3 业务处理系统的发展趋势（领会） 1. 覆盖全业务 从粪便支持关键性业务到逐步融合。如1999年落成的上海浦东国际机场=1核心+43子系统 2. 联机事务处理系统 OLPS是一种对系统可用性要求很高的TPS。如网上预订机票系统。 * * 2.4 管理信息系统 2.4.1 管理信息系统概念和作用 1. 管理信息系统定义 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2. MIS 作用——“4适宜”信息时间形式决策者 * * 2.4 管理信息系统 2.4.2 管理信息系统构成（领会） 1. 报表结构 MIS最核心的功能是高质量的生成职能部门所需的信息报表。 某MIS，分为数据层、逻辑层核心和应用层。系统根据应用层要求，组织和处理数据层数据，生成相应报表。 2. 职能部门系统（识记） * * 2.4 管理信息系统 2.4.2 管理信息系统构成（领会） 3. 管理信息系统的发展趋势 一方面是企业内部应用管理的集成，物料需求计划MRP系统；制造资源规划MRP2系统；企业资源规划ERP系统 另一方面是外部集成，MIS逐步向用户、供应商、业务伙伴及其他协作者集成体系发展 * * 2.5.1 决策支持系统的概念和作用 1. 决策支持系统DSS（识记） 用来描述为组织高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统。 2. 决策支持系统的作用（领会） DSS与MIS的区别p65表2-2 DSS能为决策者提供决策所需数据、信息和背景材料，有效地帮助管理者发现问题，优