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XX年区信访工作总结 xx年年，我区信访工作以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在区工委、 管委会的领导和市信访局的指导下，围绕“产业大兴旺、 城市大东扩、全民大创业、社会大和谐”的战略目标，为履 行“民本岳阳”执政和发展理念，维稳监控，取得了一定成 效，有效的维护了社会稳定。 XX年年，全区上访总量为2675人次，其中进京1批2 人次，赴省1批1人次，到市567人次，本级接待210 1人 次，办理上级重要信访督办件7件，办结率100%,管委会 领导包案处理重要疑难信访件12件，办结率1 00%,书写 接访报告27份，书写信访动态报告12期，在《岳阳晚报》 发表信访工作新闻2篇，受理群众电话上访153次，办结 率96%,办理人民群众来信67件，办结率1 00%o 今年我们主要从以下几个方面做了工作：一、强化领 导，信访工作意识不断提高 区工委、管委会领导十分重视信访工作。市委常委、 区工委书记韩建国、市政协副主席、管委会主任瞿松柏、 工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自批示处理群众来 信和重要信访件。4月30日，召开的全区信访工作会议，管委会主任瞿松柏主持，工委书记韩建国作了重要讲话， 分管领导胥棉桃作了工作报告，乡镇、管理处的党政主要 领导、各局室的主要领导、信访专干共8 0多人参加。此会 是开发区建区以来召开的规格最高、规模最大的信访工作 会议，反响强烈。会议召开以后，我区信访工作打开了一 个崭新的工作局面，管委会领导为信访部门解决了许多实 际问题，调整了办公场地，配备了小车，增加了人员，确 保了信访工作经费的正常开支。区工委、管委会全年四次 听取信访工作汇报并做了专题研究，努力解决群众最关心、 最直接、最现实的问题。7月15 0,工委书记韩建国召集 有区信访局、社管局、公安分局、民政局、三荷乡政府主 要领导参加的联席会议，研究处理李华艳信访事件，在联 席会上，韩书记明确了工作思路：一个事件作两个问题处 理，涉及到的治安问题由公安分局处理，涉及到的伤情问 题由三荷乡进行协调处理。工委委员、管委会副主任胥棉 桃在韩书记的工作思路上提出了具体的工作要求，各单位 按照韩书记的指示精神和胥主任的工作要求，很快使这一 重要疑难信访问题得到妥善解决；XX年年6月，八字门李 莉被摩托车撞死，司机逃逸，死者家属十分悲愤，工委委 员、管委会副主任胥棉桃对此高度重视，会同区信访局、 白石岭公安分局和综治办等单位对此事件进行协调处理， 做好家属工作，按照有关政策，给予了死者家属1万元的死亡救助，平息了事态；3月1 9日，工委委员、管委会副 主任胥棉桃、林敏伯组织对金凤桥、监申桥近100名非移 民上访群众召开协调会，向群众宣传政策，讲清道理，提 出处理意见，确保了国家移民后扶政策工作的顺利落实。 工委、管委会领导刘光明、胡辉、姜献平等经常批示来信 件、接待上访群众，为来访群众解决了许多实际问题。各 乡镇、管理处和各局室认真落实信访工作“一把手”负总 责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访 工作责任制，建立了 “统一领导、部门协调、统筹兼顾、 标本兼治、各执其责、齐抓共管”的大信访工作格局，形 成了 “上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大 信访工作网络，由于工作到位、措施得力，许多信访事项 及时化解在萌芽状态。同时，各乡镇党委、政府做到了每 季度研究一次信访工作，定期分析形势、明确信访任务、 解决信访工作中的重大问题，真正把信访工作摆上了领导 工作的议事日程。 二、落实制度，信访工作责任不断增强 一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责 一是坚持和落实了领导包案制度。 按照“谁主管、谁 负责”原则，建立和实行“一个问题、 一名领导、一套班 子、一个方案、一抓到底”和包调查、 包处理、包稳定的 领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、 王端珍等3人，原是岳阳县“癌症”信访老户，为了稳妥、 客观、公正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主 任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研， 几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生 委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并多次上门做思 想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现 在，这些信访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明 确了解决方案，正在进行妥善处理。 二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是 预防和化解矛盾的有效手段之一。XX年年，各乡镇、管理 处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小 每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。 我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、 全国“两会”、省党代会、十七大等重要时期和武广铁路、 大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆