软件质量保证46.pptVIP

“软件质量保证”（SQA）是一种应用于整个软件过程的庇护性活动。 SQA包含： （1）一种质量管理方法； （2）有效的软件工程技术（方法和工具）； （3）在整个软件过程中采用的正式技术复审； （4）一种多层次的测试策略； （5）对软件文档及其修改的控制； （6）保证软件遵从软件开发标准的规程（在适用时）； （7）测量和报告机制。 本章将集中讨论为支持软件组织“在正确的时间、以正确的方式、做正确的事情”的相关管理问题和特定过程活动。 8.1质量概念 Quality Concepts 《美国传统字典》（American Heritage Dictionary）中对质量的定义是：“某一事物的特征或属性”。 作为一个事物的属性，质量指的是可以度量的特征――那些可以与已知标准进行比较的东西，如长度、颜色、电的性质、可延展性等等。 但是软件，很大程度上是一种知识实体，其特征的定义远比物理对象要困难得多。 程序特征的度量的确存在。这样的属性包括循环复杂度、内聚、功能点、代码行数和其他许多属性。在根据对象的可度量特征考察一个对象时，可以有以下两种不同的质量：设计质量和符合质量。 设计质量：是指设计者为一件产品规定的特征。材料等级、耐久性、及性能的规约都属于设计质量。 当规定使用更高级别的材料、要求达到更强的耐久性和更高层次的性能时，如果产品能够依照规约进行制造，则产品的设计质量便会提高。 符合质量：是指在制造过程中符合设计规格的程度。同样，符合程度越高，符合质量也就越高。 在软件开发时，设计质量包括系统的需求、规约和设计。符合质量则主要关注实现问题。如果实现符合设计、得到的系统满足系统需求和性能目标，则符合质量较高。 质量控制 Quality Control 差异控制可以等同于质量控制。 “质量控制”是为了保证每一件工作产品都满足对它的需求而应用于整个开发周期中的一系列审查、复审和测试。 质量控制在创建工作产品的过程中包含一个反馈循环。度量和反馈相结合，使得我们能够在得到的工作产品不能满足其规约时调整开发过程。这种方法将质量控制视为整个制造过程的一部分。 质量控制活动可以是全自动的、全人工的，也可以是自动工具与人员交互的结合。质量控制中的关键概念之一是所有工作产品都具有定义好的和可度量的规约，我们可以将每个过程的产品与这一规约进行比较。反馈循环的引入对于最小化产生的缺陷至关重要。 “质量保证”由管理层的审计和报告功能构成。质量保证的目标是为管理层提供为获知产品质量信息所需的数据，从而获得产品质量是否符合预定目标的认识和信心。当然如果质量保证所提供的数据发现了问题，则管理层负责解决这一问题并为解决质量问题分配所需的资源。 质量的成本 Cost of Quality 质量成本包括所有由质量工作或者进行与质量有关的活动所导致的成本。质量成本研究的开展能够为当前质量成本设定基线，标识降低质量成本的机会，并提供一种规范化的比较基础。规范化的基础几乎全都以“元”（钱）计算。一旦我们将质量成本以“元”为单位进行了规范化，我们就拥有了必要的数据以评估能够在何处改进现有过程。而且，还可以进一步评估那些基于“元”的项在改变时所产生的影响。 质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本。“预防成本”包括： * 质量计划 * 正式技术复审 * 测试设备 * 培训 “鉴定成本”包括为深入了解“首次通过”各个过程时产品的状态而开展的那些活动。鉴定成本的例子如下： * 过程内和过程间审查 * 设备校准和维护 * 测试 “失败成本”是指如果在将产品交付给客户之前已经消除了缺陷时就不会存在的成本。失败成本可以进一步划分为内部失败成本和外部失败成本。“内部失败成本”是指在产品交付之前发现错误而引发的成本。内部失败成本包括：? * 返工 * 修复 * 失败模式分析 “外部失败成本”是指与产品交付给客户之后所发现的缺陷相关的成本。外部失败成本的例子如下： * 解决客户的抱怨 * 退换产品 * 求助电话支持 * 保修工作 正如我们所预料的，发现和修改一个缺陷的相对成本将随着我们从预防到检测、到从内部失败及到外部失败的成本而急剧增加。根据Boehm所收集的数据，阐述了这一现象。 ADVICE：测试是必要的，但是，它也是一种非常昂贵的发现错误的方式。在过程的早期花时间发现错误，你可能能够大量地减少测试和调试成本。 8.2 质量运动 The Quality Movement 质量运动始于本世纪40年代W. Edwards Deming的开创性工作，第一次真正的实验则是在日本进行的。以Deming的想法为基础，日本人开发了一种系统化的方