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谈如何加强烟草网络的卷烟零售终端管理 包美红 ［上海烟草集团南汇烟草糖酒有限公司］ 一、卷烟零售终端管理的含义及发展模式 卷烟零售终端管理是指通过现有建立的一个具有长久竞争优势的销售网络，确立“以顾客 为关注焦点”的服务理念和管理定位，实现卷烟经营从传统商业向现代流通的彻底转变，从而 提升零售终端规范和控制能力，达到整个渠道网络进一步强控、高效、通畅的目标。 卷烟零售终端管理是随着上海烟草精品网络工程的深入，从以前的资本纽带、垄断性的商 品和服务为主，向统一的品牌形象、规范的经营管理和创新性的服务为主的一个转变，通过把 烟草企业的企业文化、管理理念、规范经营方法向网络客户实行“终端管理输出”，贯穿于整个 卷烟销售网络终端的不同群体、不同层面，塑造强势的终端品牌、培育、发展、凝聚大多数有价 值、忠诚的零售终端。 卷烟零售终端管理是商品经济发展到一定时期的产物，是现代商业经济发展的标准化、程 序化、规范化的结晶，是对控制市场、满足供给，使商品依据市场变化和发展进行合理的配置， 是现代网络运行的基本手段和主要内容。 （一）、网络终端的发展定位（模式） 在目前的上海烟草卷烟销售网络中，确定了直属商店、延