案例分享——降低耗材库存周期.pptVIP

改进前与改进后比较 Two-sample T for 改进前 vs 改进后 N Mean StDev SE Mean 改进前 50 25.0 36.4 5.1 改进后 50 9.7 14.9 2.1 Difference = mu 改进前 - mu 改进后 Estimate for difference: 15.26 95% CI for difference: (4.16, 26.36) T-Test of difference = 0 (vs not =): T-Value = 2.75 P-Value = 0.008 DF = 64 改进前与改进后流程能力比较 改进前与改进后sigma值比较 Measure Measure 定义 Measure 测量 分析 改进 控制 通用电气公司知识产权，翻版必究 ? General Electric Co. 2002 Rev 8 与战略计划一致:与院部提高业务量提高10％，门诊量提高10％的两个目标一致。 测量输出报告 (R1) 项目范围:耗材仓库里的三类耗材。 项目描述 / 问题说明:医院耗材在库周期影响医院资金占用和资金机会成本，并影响库存管理效率。因此，有必要对此进行系统研究。 潜在效益:缩短耗材在库周期，减少库存成本和资金占用，提高仓库管理效率 定义 六西格玛项目 # 代号Hosp 001 项目名称: 降低耗材库存周期 负责人: 季一鸣 黑带大师: 陈媛 黑带: 陈媛 资金批准人: 陈海啸 项目开始日期: 04年1月1日 团队成员: 团队成员#1：卢 岩 团队成员#2：王耀辉 团队成员#3：王素贞 团队成员#4：任 伟 6 西格玛 DMAIC流程 DMAIC 变成统计问题 “我应该做多好?” 步骤 5 : 树立改善目标 步骤 6 : 找出波动源头 “什么因素在起作用?” “我现在做的怎么样?” 步骤 4 : 得出流程能力 DMAIC DMAIC DMAIC 得出统计方案 “问题的根源在哪里?” “我怎么能预知结果?” 步骤 7 : 筛选潜在原因 步骤 8 : 发现变量关系 步骤 9 : 得出操作规范 “控制要掌握得多严为好?” DMAIC DMAIC DMAIC 推行现实方案 “我能相信流程里的数据吗?” “我达到目标了吗?” 步骤 10 : 验证测量系统 步骤 11 : 决定流程能力 步骤 12 : 执行流程控制 “我怎么才能保持改善的结果?” DMAIC DMAIC 判断现实问题 DMAIC A,B,C : CTQ’s, 方案, 流程图 “我的客户如何看我?” “我想改善什么?” DMAIC “测量的最佳方法是什么?” DMAIC 步骤 1 : 选择 CTQ 特征 步骤 2 : 确定操作标准 步骤 3 : 验证测量系统 “我能相信测量得出的数据吗?” DMAIC 要测量的Y（CTQ）是什么？将如何测量？ Y =在库周期。耗材入库时间到出库时间的时间差。将根据实地处理时间为标准，进行测量。 数据源是什么？如何收集数据？ 数据源是出入库登记本，详细记录入库信息以及入库时间和出库时间等诸多事项。直接利用原始记录就可以获得入库时间和出库时间，在通过EXCEL统一处理，即可获得各耗材在库周期。 我们的目标是什么？ 降低在库周期。使库存周期降低50％以上。 我们想知道什么？ 要测量的Y是什么？ 缺陷的定义是什么？ 数据怎样整理和分析？ 我们的目标是什么？ 定义 有没有其他完成了的，或者现行的项目可以借鉴？ 有。缩短病人待术日，缩短挂号等待时间等。 哪个/些人是项目团队有价值的信息资源？ 卢岩、任伟、王素贞、冯建 可能的指导委员会成员是？ 陈海啸 通向成功的可能障碍是什么？ 供应商不配合，难以按照精确周期提供 临床科室不配合，经常变更计划 我们想知道什么？ 有没有其他项目可供学习？ 有没有可供利用的资源 指导委员会成员？ 成功的障碍是什么？ 定义 测量 项目启动 项目成员选定 项目定义 收集第一批数据,开始测量阶段结果分析 第一批数据分析 可能原因 运用流程图和鱼骨图列出所有影响因素 设计数据采集表格 1 月 1 周 1 周 1 周 2 周 改进步骤开始 确认关键因素 全体人员参与设计 新流程 采集第二批改进 后的数据 确认改进有成效 保证改进的持续性 控制阶段开始, 新流程实施 1 月 1 周 1 周 1周 1 周 协议签署 项目完成 项目时间表 Define Measure Analyze Improve Control *