工作场所暴力问题的产生及预防.docVIP

工作场所暴力问题的产生及预防 2005年8月 第19卷第8期 华东经济管理 EastC11JnaFA~onomrdcManagement Aug.,2005 Vo1.19.No.8 工作场所暴力问题的产生及预防 谢巍,张大伟,谢晋宇 (南开大学国际商学院,天津300071) [摘要]对工作场所暴力的探究及预防是一项新的研究领域,国外在这方面的研究开展得较早,近年来也获 得了广泛的成果.文章从对工作场所暴力研究的提出,范围界定,多角度分类以及发生工作场所暴力事件 的原因等方面对已有研究进行了综述,同时,总结各专业机构及企业组织提出的多种预防措施并综合探讨. 【关键词]工作场所暴力;预防措施;施害者;受害者 [中图分类号]F406.15[文献标识码]A[文章编号]1007--5097(2005)08—0123—04 AResearchinWorkplaceViolenceandthePrevention0fit XIEWei,ZHANGDa—wei,XIEJing—y1J (InternationalBusinessSchoolofNankaiUniversity,1300071,China) Abstract:ItSanewfieldofresearchingandpreventingworkplaceviolence.Manyauthoritiesandresearchershavebeeninvestigatedit earlierinothercountries,andtheyhaveachievedalotofprogress.Inthispaper,westudiedworkplaceviolenceaboutthemeaning, classificationandthepossiblecause.Furthermore,weintegratethepreventionsofmanyprofessionalinstitutionsandcompaniesandpre— sentthemtoreaders. Keywords:workplaceviolence;prevention;perpetrators;victims 目前,家庭暴力,校园暴力,体育暴力在国内已 经引起了注意并获得了广泛的研究,但是,对工作场 所暴力的研究几乎是空白.因此,本文对工作场所暴 力的研究进行了较为全面的综述. 一 ,工作场所暴力研究的提出 美国国家职业安全和健康协会(theNationalInsti. tuteofOccupationalSafetyandHealth,NIOSH)的统计 数据报告以及其他关于工作场所此类问题的大量报道, 使得工作场所暴力获得大众媒体以及安全和健康专家 们越来越多的关注. 工作场所暴力的形式是多样的,其来源包括抢劫, 不满的顾客和代理商,同事或雇主等,并且家庭暴力 也会进入工作场所.这些情况看来都与社区或社会的 暴力水平有关.但是将工作场所暴力分离出来进行研 究是值得的.首先,暴力导致了许多工作中的死亡与 伤害.NIOSH的数据显示,凶杀已成为职业伤害死亡 的第二大原因,仅次于交通事故死亡(Jenkins, 1996).美国国家犯罪受害者调查(NationalCrimeVic. timizationSurvey)合理的估计是每年大约有1百万人 在工作中或履行职责的过程中遭受袭击(Bachman, 1994);第二,工作场所暴力与其他场所的暴力等在形 成原因,后果及预防方面有明显不同;第三,工作场 所暴力并非随机分布在各个工作场所,而是集中于某 些特定的职业中,例如零售业和服务行业等.随着服 务经济的崛起,致命的和非致命的暴力将成为越来越 重要的职业安全与健康问题;第四,工作场所暴力的 风险与特殊的工作场所因素有关,如与公众接触,金 钱交易,服务或运送物品.因此,对于工作场所暴力 的预防举措有很大的潜在需求.如防弹设备及围护设 备在员工直接与公众接触的区域中的应用;在零售机 构中使用保险锁及其他现金处理程序;在各种类型的 工作场所中制定威胁估计政策等. 当暴力在工作场所越来越普遍时,我们不能把工 作场所暴力作为一项社会问题而等待其解决,我们必 须把它看作一项严重的职业安全问题而立即采取措施, 工作场所涉及到的方方面面的人(如员工和顾客)都 需要被保护,这样的短期努力已刻不容缓. 二,工作场所暴力的定义 对工作场所暴力的定义中比较权威的是美国一些 国家机构做出的(表1).一个合理的定义应该是:直 [收稿日期]2o05—05—24 [基金项目]南开大学创新基金 [作者简介]谢巍(1981一),女,天津人,硕士研究生,研究方向:人力资源管理; 张大伟(1983一),男,安徽人,硕士研究生,研究方向:人力资源管理