工作说明书接单2.docVIP

岗位工作说明书（接单） 职务概况 职务名称 接单门市 所属部门 门市部 定编人数 直接上级 接单主管 职务编号 编制日期 直接下属 / 工作概述 负责顾客接单服务及营销工作 岗位要求 计算机 熟练使用公司样相操作系统 销 售 熟悉公司的接待销售模式及技巧 其 它 掌握公司服务礼仪及普通话流利 工作仪容仪表要求 头 发 长发以拉直碎发（冬）齐披于肩或者挽发（夏），刘海适中，梳理整齐，无头皮屑 面 部 职业妆（粉底、眉毛、睫毛、眼影、腮红、口红），洁净，健康，精神饱满（香水淡雅，气味不可太怪异） 耳 朵 无灰垢 、禁戴吊坠耳环 口 腔 牙齿洁净，口腔无异味，嘴唇滋润，唇色淡雅 服 装 公司统一制服，熨烫整洁（平整、无污垢、掉扣、线头、无破损） 工 牌 完好无缺，端正别于外装左胸前 双 手 指甲剪短（内无污垢）、指甲油无色透明，禁带手套、戒子（婚戒除外）、手环等饰品 鞋 子 黑色带跟裸式皮鞋，干净、擦亮 袜 子 肉色或透明丝光长袜，无污渍、无滑丝、无破洞、无味 工作内容及步骤 具体事项及标准 接单前准备 1、提前到岗，着好工作服，准时参加班前培训； 2、做好店堂清洁，桌椅及椅套整齐干净，相框相册齐全干净完好无损； 3、检查工作包内物品是否齐全（笔，草稿纸，双面胶，企划书等）； 4、熟悉当期企划案，明确当日业绩目标（含新单，补款）。 接单服务 恭迎顾客 1、在店外引客