第六章个案工作.pptVIP

二、个案工作的记录 完整个案资料 个案申请表、接案表、服务记录表、个案服务记录、转介记录，及结案记录等资料 个案工作记录的功能 个案工作的分类 过程记录或逐字记录：教育训练、实习或督导 摘要记录：长期持续服务的个案 问题取向记录：专业整合机构 第六章 个案工作 《社会工作概论》 顾东辉主编 复旦大学出版社 第一节 主要模式 第二节 专业关系与会谈技巧 第三节 工作过程与记录 本章结构 第一节 主要模式 1、功能学派 2、心理及社会学派 3、问题解决学派 4、行为修正学派 5、危机干预模式 6、任务中心取向 个案工作的定义 个案工作是一种助人自助的工作历程 是以个人或个别家庭为服务对象 其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题 在协助过程中，个案工作者和案主之间维持着面对面或一对一的专业关系 工作者运用专业知识、理论、方法与技巧，协助有失调的个人或家庭 个案工作的目标 改善社会环境，增进实际生活适应 协调社会关系，建立良性互动网络 调适自我功能，促进人格发展 个案工作的特征 以专业知识和技巧为基础 尊重个人的独特性 以人在情境观点为基础 强调案主的参与及助人自助的前提 重视专业关系的建立 整合社会资源 一、功能学派 1930年代起源于美国宾州大学 特点 改变关键在于受助者，工作者可协助受助者增强意志力和自决能力； 目的是协助而非治疗； 强调过程，方法是由双方研商决定，结果视受助者之意愿而定 一、功能学派 原则 动态诊断与了解受助者的情况 善用服务过程的效能：尝试性服务、参与度和责任感、巩固受助者的努力成就 善用机构功能与专业角色 注重服务结构：时间、地点、参加人员、政策及程序 善用专业关系的发展 二、心理－社会学派 起源于理奇蒙的《社会诊断》 特点 强调“人在情境中” 关注个别化 重视早年经验 强调专业关系 二、心理－社会学派 实施步骤 心理社会调查 心理社会诊断 治疗 （满足受助者的需要、协助受助者面对困难情境、增强受助者的社会功能、增加受助者实现期望之机会、影响环境） 三、问题解决学派 起源于1950年代初期，创始人佩尔曼，派代表作《个案工作：问题解决程序》 基本假设 人类生活是一连串问题解决的过程 缺乏处理问题能力因缺乏动机、能力、机会和资源 三、问题解决学派 目标 引导和增强服务对象寻求改变的动机 增强服务对象的自我功能 提供服务对象解决或减轻问题的机会与资源 重点是4P，即，个人、问题、地点、过程 四、行为修正学派 兴起于十九世纪末，奠基者可追溯到俄国生理学家巴甫洛夫和美国心理学家桑代克 主要理论 古典制约派：行为学习是透过刺激－反应之连结产生，可以透过学习概念来强化或消弱 操作制约派：行为模式能否建立及行为模式方法如何由行为结果决定，若要改变行为可考虑从改变其行为结果着手 社会学习派：行为反应的建立经由观察过程或模塑过程即可 四、行为修正学派 假设 强调可观察之行为，认为所有行为包括思想、情感和身体动作都可经观察而被识别 行为可分为操作型行为和反应型行为两种 行为持续存在的必要条件是有引发行为的前因及维持行为存在的效果反应，二者缺一不可 重视与问题有关的当前行为 四、行为修正学派 实施步骤 明列主要问题与焦点行为 双方选择需处理之行为 确定问题行为可能控制的情境 评量环境中可用资源 确定所欲修正行为之目标 设定行为修正计划 执行治疗计划（支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗） 评估治疗结果 维持行为修正效果 五、危机干预模式 始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿火灾难民及其遗族所作之适应研究 基本概念 从情绪层面来看，危机有一极点或突然转折点 从认知角度来看，危机来自认知归因的结果 危机有时间性 五、危机干预模式 危机标准 明显的情绪困扰：无助感、混乱、焦虑、震惊、愤怒、烦躁等情绪，也常有低自尊、严重忧郁等，行为上不一致、失序、焦躁不安、反复无常或冷静、退缩或冷漠等 不能系统解决问题，心理高度脆弱，防卫性降低，可能有日常生活能力但无能力处理问题和因应事情 五、危机干预模式 危机类型 发展性危机（developmental crisis）：入学、成长、结婚、生子、更年期或退休等 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外死亡等 自然环境危机（natural environmental crisis）：台风、洪水、瘟疫等 存在性危机（existential crisis）：个人面对人生问题而产生严重困扰 五、危机干预模式 危机干预目标 增强个人应对能力 使个人至少恢复以往能力处理问题 主动提供协助，使个人在有限范围内尽可能地充分发挥 五、危机干预模式 危机干预目标 增强个