地陪导游服务程序之致欢迎词.pptVIP

课堂回顾：地陪导游迎接服务程序 准备工作 提前到车站（机场） 接站（接机） 上旅游大巴 送客入店 情景模拟：小小导游员 重庆康华国际旅行社派出导游小陈，到机场迎接海南省天涯海角旅行社到来的游客。 致欢迎词的重要性： 好比一场戏的序幕，一篇文章的序言，一次演讲的开场白，游客们都讲究第一印象，一篇打动游客内心的欢迎词是给游客们留下好印象的好机会，从而为本次旅行开一个好头！作为一个合格的导游员必须重视此环节！ 我们来听一篇简单而且规范的导游欢迎词 　　各位老师：大家好，大家旅途辛苦了，首先代表我们重庆康华国际旅行社对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。我的名字叫何婷，各位老师可以叫我小何，为我们保驾护航的是陈师傅，大家别看陈师傅年轻，他可有接近二十年的驾驶经验了，安全行驶了６０万公里，所以乘坐陈师傅的车，请各位老师放一百个心。同时请大家记住咱们的车牌号，渝Ａ９６８６８，我和陈师傅将竭诚为各位老师效劳，做好服务工作。 　　人们都说，教师都是人类灵魂的工程师，教师这个职业呢，也是最受人们尊敬的职业之一了。小何呢，两年前才从学校毕业，可以说是乳臭未干，我们所有老师的音容笑貌呢都时不时的在我的脑海里出现，所以，今天能有幸为各位老师服务，使小何的心里呀非常的激动，我会在今后的旅途中尽心尽职的为各位老师服务好，作为你们的学生，有什么需要小何效劳的，请尽管提出，我一定义不容辞。我想这也是各位老师对小何的一次考试，而且我有信心，让各位老师在我的成绩上打个优！ 最后，我真心的希望这次重庆之行能给各位老师留下一个好的印象！谢谢大家！ “欢迎词”五大要素： 问候语 介绍所代表旅行社、自己、司机、车牌号 预告节目 表明态度 预祝旅途愉快 怎样去写好一篇出采的欢迎词呢？ 三个技巧！ 1、引用一些谚语、名言，让其更有文采，会收到较好的效果！ 如：有朋自远方来，不亦乐乎！ 百年修得同船渡，千年修得同车行！ 千里有缘来相会 世界像部书，如果你没有外出旅行，那么你只读好了书中之页，如果您到我们这里旅行，可以让我共同读好中国这一页！ 2、随机应变，因人、因时、因地灵活的处理欢迎词，切忌死板，切忌沉闷！ 有这样一篇欢迎辞：刚刚上车后我发现几位嘉宾情绪低落，是不是看到天上刮风下雨，感觉旅游不方便呢？其实古代皇帝出游，沿途的老百姓都要端着盆，往路上洒水，以消旅尘，但我们现在不用劳烦别人，老天为我们洒了水，空气变得更加清新。刚刚来到北京，大家就享受到了皇家礼遇，是多么幸运呀！如今是春天，“春雨贵如油”，而且北方干旱的气候更是罕见。而这场雨好像是老天特意准备为各位嘉宾接风洗尘的，各位嘉宾给咱们神州大地带来了春雨，今年一定会风调雨顺，在此我也预祝各位在北京度过一段难忘的皇亲国戚般的美好时光！ 3、语言风趣幽默，形式丰富多样，可以加入唱歌、讲笑话、猜谜语的形式，提高客人的情绪氛围。 那么罗嗦完自己之后呢，隆重给大家介绍一位重要人物，一般呀重要人物出场都会有一种声音-----，好，谢谢大家的掌声，他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载的梁师傅了，从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，他开起车来呀那可是相当的有技巧，用东北话说那是：“冈冈的”，大家呀别看^^师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀？其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢？漂亮呀？那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她哟。那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有！ 情景模拟： 215：面对平均年龄65岁的老年团，你应该怎么致欢迎词。 216：客人要求导游要会搞气氛，要有幽默感，你应该怎么致欢迎词。 218：游客情绪高昂，要求导游高歌一曲，你应该怎么致欢迎词。 217自设情景。 小结： 本节重点：掌握致一篇欢迎词的五大要素。 本节难点：掌握致一篇出色的欢迎词要用到的相关技巧（三个技巧） 课后作业：把刚才课堂上写的欢迎词再充实一下，写完整，下节课每个同学都上台来演示一下小导游致欢迎词。 三个技巧 1、引用一些谚语、名言，让其更有文采，会收到较好的效果！ 2、随机应变，因人、因时、因地灵活的处理欢迎词，切忌死板，切忌沉闷！ 3、语言风趣幽默，形式丰富多样，可以加入唱歌、讲笑话、猜谜语的形式，提高客人的情绪氛围。