顺丰速运(集团)有限公司竞争战略分析.pdfVIP

顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析 一、企业介绍 1、企业现状 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993 年成立，总部设在深圳，是 一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。2010 年，这家公司的销售额已经 达到120 亿人民币，拥有8 万名员工，年平均增长率50%，利润率30% 。 1993 年 3 月顺丰速运在广东省顺德市成立。企业最初业务是开展顺德与香港之间的当 日速递业务。随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。1996 年， 扩大到广东省以外的城市。 目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200 多个营业网点，覆盖了中国大陆32 个省、自 治区和直辖市，近250 个大中城市及1300 多个县级市或城镇。 2007 年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、 高雄等主要城市。 2010 年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区 域。 2011 年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全 境。 2012 年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50 个州（目前已开通香港、澳门、台 湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。 2、顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 • 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 • 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 • 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 • 我们致力于承担更多的社会责任 3、顺丰的核心价值观 • 首先是一个诚信、正直的人 • 永远尊重人，信赖团队的力量 • 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 • 做事认真，勇于承担责任 4、品牌理念 积极、创新、务实、活力 二、外部环境分析 1、经济环境 改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活 水平稳步提升，消费习惯也大为改变。假如WTO 后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的 逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。 随着中国与世界各国经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加，这也使得快递 业务上升趋势明显。进入九十年代后期，随着新一波电子商务行业的迅速发展，物流配送的 1 / 9 需求呈现出几何级数的增长。网上购物的快速发展，以前主要面向单位寄送商务快件的快递 业务也开始走向浦东百姓。随着淘宝等网上购物平台的快速扩张，快递门对门服务已经为许 多消费者的依赖。2010 年，中国互联网交易额已经突破了5000 亿人民币，是2009 年的两 倍。2011 年，中国互联网支付交易额达到 22038 亿元，突破两万亿大关。实际上，中国的 第三方物流在世界范围内还处在发展的初级阶段。据统计中国经过第三方物流处理的产品占 总量的比例不到20%。快递行业作为第三方物流的主要组成部分，未来几年将有长足的发展 空间。 中国快递市场目前是国际巨头、民营企业和国营快递并存发展。中国在加入WTO 后，按 照相关规定，允许外国物流企业在中国设立外资独资子公司，并在2005 年12 月完全开放了 快递市场。面对拥有大量资金、先进技术和管理经验的国外快递企业，国内快递企业如何进 一步发展，已经成为当务之急。 2、政治和法律环境 国家“十二五”规划中提出：“要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快 递服务”。2009 年9 月1 日颁布的《快递业务经营许可管理办法》规定了更加全面、更加具 体的快递行业经营标准，提出了更高的发展目标。 2009 年 10 月，新的《邮政法》正式出台，在法律上首次明确了民营快递企业的地位， 并明确鼓励邮政市场竞争。新《邮政法》还补充和完善了相关安全监管的制度与措施，修订 了业务定价机制，为快递行业企业的自身业务规范提供了依据。同时，新《邮政法》对以前 邮政专营的业务范围也进行了放宽，为民营快递公司提供了更多的业务发展空间。 国营邮政也在进行着体制改革。2006 年中国邮政EMS 快递服务的垄断地位被打破，实 现了政企分离。2012 年中邮速递将可能成为今年来最大的一笔IPO。这给正在“贴身肉搏” 的国内快递行业“上市圈钱”以摆脱竞争困局提供了