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B2C电子商务浅析以及对创业者的启示 杨从积 金镇（嘉兴学院数学与信息工程学院） 摘要：新技术和商业模式创新平台的出现，将对社会产品与服务产生革命性的改 变。电子商务已经渗透到社会的各个领域。个人用电子商务进行日常消费，企业 用电子商务拓展版图，从生活到生产，电子商务己经成为主流。木文从B2C （厂 家对消费者模式）垂直消费类电子商务的角度去解析电子商务的奥秘以及现有模 式的不足和出路。并自身的点滴经验给想进行电子商务创业的人提出一些忠告和 建议。 关键词：电子商务B2C创业者 1消费类电子商务形式与环节 1.1消费类电子商务的形式 根据其实现形式的不同，对电子商务的进行了以下几类的分类： C2C消费者对消费者。商品从个人卖家的手里卖到个人买家（消费 者）手里，最原始的C2C模式就是求购和促销广告帖，在论坛以及其他网站发布 的出售广告信息就是C2C模式的雏形。对应的商品供应链是：厂家rarr;经销商 rarr;个人卖家（C） rarr;个人买家（C）。 B2C厂家对消费者。商品从厂家手里直接到消费者手里。传统的厂 家追求的是大批量牛产，以提高利润的总额。但是随着社会的发展，越来越多的 企业开始从偏重产量转变到打通商品流通的各个环节，自产自销，控制商品利润 较大的销售环节，以弥补量的不足，达到利润的最大化。其对应的商品供应链是： 厂家（B） rarr;消费者（C） BC2C专业卖家对消费者。在社会处于C2C到B2C之间的过渡模式, 当所有的厂家意识到需要控制销售渠道的之前，依靠部分职业卖家代理销售其产 品。对应的供应链是：厂家（B） rarr;专业个人卖家（C） rarr;消费者（C）。 1.2消费电子商务的主要环节网络消费不同于传统消费，网络消费拥 有更明显的优点，但是由于新兴的模式的特殊性，从开始消费到完成消费的过程 中各个环节需要完善，简单地说，消费电子商务的完善需要更多的软便件配套设 施去配套该新兴产业。 1.2.1诚信体系。网络的陌生环境必须由诚信去支撑，只有诚信在诚信 的环境下，交易的程序才不会乱，这个市场才会有序地发展。诚信的建设短期来 说需要舆论的引导，长期来说依然需建立良好的制度，以及国民信用体系。阿里 巴巴电子商务的口号是“让诚信的商人先富起来”，阿里巴巴CEO卫哲也同样视 诚信为电子商务最重要的环节，他依然表示“电子商务打造诚信”。可见诚信体 系在电子商务中的重要性。 1.2.2支付体系。在缺乏良好体系的支持下，需要有能够保证安全的支 付体系。现在最主流的是第三方支付，使用最多的是支付宝，财付通，其他网络 公司如百度等也在极力推出自己的支付平台。在第三方支付迅速兴起的时候，另 外一种支付方式，货到付款也正在兴起。 1.2.3配送体系。及吋高效的配送是保证网购消费体验的一个根本，西 方国家二战遗留的全国配送系统转换成了民用，其高效的配送系统促进了其电子 商务的高速发展。 1.2.4售后保障。网络消费的结束并不代表网络消费的完成，东西卖出 去了，如何保证产品质量是完成网络消费的最后壁垒。 2中国B2C电子商务简析 2.1中国B2C电子商务典型案例分析B2C类电子商务的发展一般需要 良好的互联网环境，良好的互联网环境应该包括以下的因素：互联网的普及以及 网络便件设施的完善；网民的思想观念，特别是有一定数量的上网人群青年人为 主，青年人容易接受新事物,新兴的网购当然能够很快被接受；良好的信用体系， 由国家建立的信用体制不仅仅保证人们日常经济生活的诚信，同时也保证网络陌 生环境下的诚信；支付方式的统一，信用卡成为最普及的支付方式；高效及吋的 配送。中国的电子商务正是依托于政府对互联网的大力支持，使得上网环境得到 很好的改善，越来越多的网民以及不断改进的硬件环境使得电子商务也在飞快地 发展。我国垂直类B2C电子商务模式的发展与风靡更是值得思考和总结。现对几 个最主流的B2C网站进行分析。 2.1.1当当网当当网号称中国的亚马逊，以销售图书、咅像制品为主, 兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。 当当网1999年门月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，每天为成 千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极人的方便和实惠。 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育, 享受娱乐！ 2.1.2卓越网卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、咅像、软 件、玩具礼品、百货等商品。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8 月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全 球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户 体验，并促进了中国电子商务的成长。其已经成为中国本地市场与当当网齐名的 专业图书销售