浅析南京电大 教学部..ppt

* 南京电大 杨文珊 * 一、信息的收集 功能：根据企业对管理信息的需求，将企业内部和外部的各种信息经过识别后加以汇集和整理，以便进一步加工和利用。 信息识别的三种方法：由决策者识别，系统分析员识别，两种方法结合进行识别。 信息采集的三种方法：广泛收集、专项收集、随机收集。 * 南京电大 杨文珊 * 二、信息的传输 功能：由信源向信宿传送消息。既包括系统把有用的信息送至终端设备（包括远程终端），以一定的形式提供给管理者，也包括信息在系统内各子系统之间的流传。 信息的传输模式来自于通讯理论中的香农(Shannon)模型 噪声 信息源 编码器 信道 接收器 译码器 * 南京电大 杨文珊 * 信息源：指在信息采集过程中借以获取信息的来源。通常包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源。 信息载体：信息源发生的信息，通常由某种信号（电波、声波、语言等）或某种符号（文字、图像等）表示出来，这些信号或符号称为信息的载体。 信道：信息传输的通道，是构成信息传输系统的重要组成部分。信道的关键问题是信道容量有限，要求以最大的速率传送最大的信息量，同时又要避免和减少信号失真。 * 南京电大 杨文珊 * 三、信息的加工 功能：对数据或信息进行加工，使之成为人们所需要的信息。 * 南京电大 杨文珊 * 四、信息存储 功能：信息的存储是将信息存放在某种信息载体上以备将来使用，并且将这些载体按照信息的内容和特征组织成为系统的、便于人们检索的信息库。 信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。 * 南京电大 杨文珊 * 五、信息维护 功能：维持信息始终处于最新合用状态所作的管理工作。 信息维护的目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。 * 南京电大 杨文珊 * 六、信息使用 功能：通过一定的手段，高速度、高质量地把加工过的有用信息提供给使用者。 包括两个方面：一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。 信息使用深度大体可分为三个阶段： （1）提高效率阶段。信息使用的目的主要在于提高工作效率，节省人力。数据处理阶段。 （2）信息及时转化为价值阶段。信息已被作为管理的目标，管理者已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的及时掌握可以产生价值。这个阶段是管理信息系统阶段。 （3）获取决策信息阶段。通过预测和决策技术，对信息加以综合分析，寻求对管理者有价值的决策支持信息。这个阶段是决策支持系统、专家系统等新技术应用阶段。 * 南京电大 杨文珊 * 第三节 信息与企业管理 本节主要知识点： 1、信息对企业的影响 2、企业价值链 3、供应链管理 4、信息技术对企业发展战略的影响 5、业务流程重组（BPR） * 南京电大 杨文珊 * 一、企业与信息 信息对企业的影响： 1、信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。 2、有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。 3、企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。 * 南京电大 杨文珊 * 二、信息产品与服务 企业利用信息，能够创造出独有的新产品和服务。 * 南京电大 杨文珊 * 三、信息与企业价值链 价值链（Value Chain）理论： 任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 由美国哈佛大学著名战略管理专家迈克尔·波特( Micheal E. Portor)提出。 * 南京电大 杨文珊 * 企业的价值链 价值链：由一系列活动组成，这些活动贯穿于企业整个经营过程，每个活动都构成企业产品增值的一个环节，这些环节的集合称之为价值链。包括内部的管理系统、仓储、生产、市场、销售、服务系统 * 南京电大 杨文珊 * 制造企业的价值链 原材料 内部装运系统 仓储控制系统 生产 仓库保管 流程控制 产成品仓储 自动化保管检索系统 分销计划系统 促销计划系统 客服系统 市场及销售 外部后勤 客户服务 内部后勤 * 南京电大 杨文珊 * 四、信息和供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management)：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。 * 南京电大 杨文珊 * 信息技术与供应链管理 供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 信息技术的发展，一方面使得信息的传