全国高等教育自学考试管理信息系统复习资料.docVIP

全国高等教育自学考试管理信息系统（02382）复习资料 （1-1）（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 信息可以减少人们对于事物认识的不确定性； 信息是企业制定计划的基础； 以信息为基础的信息系统影响着人们的工作方式和生活方式。 信息的特征：真伪性、层次性、可传递性、可变换性、共享性。 信息的层次：战略层、策略层、执行层。 信息的分类：按照认识的主体分为：主观信息、客观信息。 按照真实性分为：真实信息、虚假信息、不确定信息。 按照信息的运动状态分为：连续信息、半连续信息、离散信息。 按照使用部门分为：工业信息、农业信息、经济信息、军事信息、政府信息。 按照信息的记录符号分为：语音信息、数据信息、图像信息。 按照信息的载体分为：生物信息、光电信息、文献信息。 物流：是指物品由供应地向收货地点的实体流动过程。 资金流：指以货币形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：指企业在处理内部或外部事务产生的事物流。 信息流：是指除了物流、资金流、事物流以外的信息的流动过程。 信息流的作用：信息流是伴随着其它流的发生而产生，信息流可以反映其它流的状态，对其它流具有调节和控制作用。 （1-2）管理信息和企业信息化 管理信息：是对企业生产经营活动中所产生的数据进行加工处理、分析解释、明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息的分类：按照信息的来源分为：企业内部信息、外部信息。 按照信息的性质分为：常规信息、偶然信息。 管理信息的层次：战略信息、战术信息、作业信息。 企业信息化：是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和利用，不断提高生产、经营、管理的水平和效率，提高企业经营效益和竞争力的过程。 （1-3）系统和系统方法 系统：是由若干个相互作用、相互依赖的部分，为了某个共同目标组合起来有机整体。 系统的含义：一个系统是由两个或两个以上部分组成，组成部分是相互作用、相互依赖的，系统的组成部分是为了某一目的而组合在一起的，所有，系统具有目的性。 系统的组成：输入、处理、输出、反馈。 系统的主要特性：目的性、相关性、层次性、边界性、整体性。 分解方法：把要研究的问题或对象分解成若干个小的、容易解决的子问题，通过对子问题的研究来获得对整个问题的了解和把握。 系统方法：强调系统的整体性、系统各组成部分的内部关系和协调作用，考虑系统的边界性。 信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某种目标，对信息资源进行处理的系统。 信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。 信息系统的开发方法：自顶向下的方法和自底向上的方法。 自顶向下方法的优点： 支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。 有利于提高企业人员的总体观察问题能力。 自顶向下方法的缺点： 对系统分析和设计人员要求较高。 对规模较大的系统，下层系统实施缺乏约束力。 自底向上方法的优点： 开发出来的系统更容易满足用户的需求， 有助于发现和理解系统的附加需求， 每个阶段的规模较小，便于控制和管理。 （1-4）管理信息系统（MIS） 管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，对信息进行收集、传输、存储、加工、维护，为管理者提供决策依据，提高企业经营效益的信息处理系统。 管理信息系统的层次：管理信息系统分为：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统和战略规划子系统。 管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。 管理信息系统分类： 按照业务处理方式分为：办公自动化系统、过程控制系统、管理信息系统。管理信息系统又划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。 办公自动化系统（OAS）:将计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等综合应用于办公事务处理，为办公人员提供所需信息的系统。 决策支持系统（DSS）:以管理科学、运筹学、控制理论和行为科学为基础，以信息技术为手段，辅助管理人员进行决策的系统。 决策分为：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。 专家系统（ES）:用计算机程序模拟人类专家解决问题的推理过程，延伸人类的智能。 专家系统的核心组成部分：知识库、推理机。 软件产品不易管理的主要原因： 开发出来的软件可能不符合企业目标， 需求不明，变化因素多， 与企业的业务流程不能很好融合， MIS的开发是一项涉及面广、参与人员多的复杂的工程。 （2-1）信息系统与管理 管理：管理者或管理机构通过计划、组织、指挥、协调和控制等工作，对组织拥有的资源进行合理配置和有效利用，以实现预定目标的过程。 管理的含义： 管