机关效能监察与两中心一网rdquo;有关知识讲座.ppt

机关效能监察与“两中心一网”有关知识讲座 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 一、几个问题讲述 二、经济发展环境投诉中心 台州市和临海市先后相继出台了有关经济发展环境投诉的责任追究办法。 中共台州市委办公室 台州市人民政府办公室 《关于印发〈台州市机关工作人员损害和影响经济发展环境责任追究办法（试行）〉的通知》 （台市委办[2004]32号） 台州市委办公室 市政府办公室 《关于印发〈台州市经济发展环境监察投诉中心 台州市机关效能监察投诉中心工作办法（试行）〉的通知》 （台市委办[2005]89号） 临海市委办公室 临海市政府办公室 《关于印发〈临海市发展环境综合整治工作实施意见〉的通知》（临市委办[2005]187号） 这些都规定了影响经济发展环境责任追究的内容，由于时间关系，具体由大家自已寻找有关文件学习。 三、效能网 1、信息员个人素质要求：要具备一定的电脑操作技能和网络处理知识，更要有极强的责任心。 2、处理事项要求： 要求每天查看效能网的内容，尤其是对于最新公告和民意直达的内容要做到及时向领导报告、及时处理、及时回复和及时执行，及时在工作动态中上传本镇、街道、机关各部门或各单位的最新效能工作动态。 3、注意事项： （1）民意直达的投诉件有效办理期限是7个工作日，对于超期答复或者超期而未回复的单位，我们将定时在《效能监察投诉中心简报》上进行通报，并在年底与单位考核挂钩（扣分）。 3、注意事项： （2）如在民意直达上发现群众点击的要求受理单位与自己本单位内容不相符的，请及时与效能监察投诉中心联系（电话：5280000、5280023——96178），若超出三个工作日未作说明的，视同已正常受理，按受理处理。 （3）各信息员在回复群众投诉时，请斟酌使用书面语。对自己单位受理的投诉件处理结果和态度要明确，不能含糊不清。对不能受理或者群众投诉有误的情况要说明理由。（从目前处理情况来看，建设规划局相对较正规、统一） 四、书面投诉件处理 １、处理程序： （1）投诉中心在接诉后通过书面交办的形式向有关单位发放（传真或邮寄）书面受理单和转办单，各单位根据转办单上的说明，在规定时间内将办理结果回传到效能监察投诉中心，要求使用报结单的统一格式，以打印文字上报，同时必须要有承办人签名和单位盖章（盖在报结内容处）。如无法在规定时间内处理完毕的，要以书面形式向投诉中心申请要求推迟办结期限。 １、处理程序： （2）如在规定时间内没有回传报结单的，中心将下发催办单。 （3）各单位必须实事求是地报结内容，如在报结后仍有群众投诉并经核查确存在单位乱报、谎报和错报的现象的，在年终考核时予以扣分。 （4）对于出现乱报、谎报和错报的投诉件，中心将下发督查通知书。 １、处理程序： （5）如果各单位上报的结果未按相关政策、法规处理，或避重就轻，经研究确属处理未到位的，中心将下发重办单，限期重办。 （6）对涉及到超期回复，被发放催办单、督查通知书和重办单或者答复不规范的单位，在年终考核时予以扣分。 2、有关文书格式 批评教育决定书 临投效诫[ ]**号 关于对王**同志予以批评教育处理的决定 王**，（个人简历）。 经调查，王**同志…………（所犯错误事实）。 根据《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》第 条等规 定，经研究决定，给予王**同志批评教育处理。 临海市机关效能监察投诉中心 临海市经济发展环境投诉监督中心 200 年 月 日 主送：王**所在单位、王** 2、有关文书格式 口头效能告诫决定书 临投效诫[ ]**号 关于对王**同志予以口头效能告诫处理的决定 王**，（个人简历）。 经调查，王**同志…………（所犯错误事实）。 根据《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》第 条等规定，经研究决定，给予王 **同志予以口头效能告诫处理。 临海市机关效能监察投诉中心