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- 2019-06-17 发布于四川
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- | 2010-12-01 颁布
- | 2011-03-01 实施
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ICS 25. 040. 20
J 50 百目
中华人民共和 国 国彖标准
GB/T 25636—2010
机床数控系统
用户服务指南
Numerical control system of machine tools —
Guidelines for the service of customer
2010-12-01 发布 201 1-03-01 实施
GB/T 25636—2010
目 次
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引言 n
1范围1
2规范性引用文件1
3术语及定义1
4 基本原则及内容2
4.1 概述 2
4. 2 基本原则及内容 3
5 产品服务 4
5. 1 概述 4
5.2产品服务的要求 4
5.3维修服务程序 5
6 随行文件的要求 5
6. 1 概述 5
6.2 产品随行技术文件 5
6.3 产品质量保证文件 8
6.4产品包装文件 10
附录A (资料性附录 )用户满意度调查方法的示例11
附录B (资料性附录 )用户满意度调查表的示例 13
附录C (资料性附录 )产品售后服务档案的示例 14
GB/T 25636—2010
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刖 吕
本标准按GB/T 1. 1—2009 《标准化丁作导则 第1部分:标准的结构和编写》给出的规则进行
编制。
本标准由中国机械工业联合会提出。
本标准由全国机床数控系统标准化技术委员会(SAC/TC 367)归口。
本标准负责起草单位:广州数控设备有限公司 武汉华中数控股份有限公司。
本标准参加起草单位:大连光洋科技工程有限公司 沈阳高精数控技术有限公司 北京凯恩帝数控
技术有限责任公司 北京北一数控机床有限责任公司 成都广泰实业有限公司 北京航天数控集团公司
武汉重型机床集团有限公司 西南自动化研究所。
本标准主要起草人:张玉洁 何敏佳 金健 仰儆 母正彬 陈虎 郝柳 吴文江 邵国安 杨洪丽
何江涛 徐开英 高德玉 革非 李杰。
T
GB/T 25636—2010
引 言
为使机床数控系统制造厂 (含销售商)沿着具有现代企业制度架构的方向健康发展,对其产品提供
优质高效的服务,建立良好的服务行为规范,特起草编制了 “机床数控系统用户服务指南”。
本标准主要内容包括对用户服务的基本原则 服务内容及产品随行文件的要求 ,适用于机床数控系
统的产品制造厂(含销售商)对其产品有关的服务活动。
n
GB/T 25636—2010
机床数控系统
用户服务指南
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