客运服务员个人的总结.docxVIP

客运服务员个人总结 篇一：城市轨道客运服务员个人简历 　　应聘岗位： 城市轨道客运服务员姓名：彭建英 学历：本科/专科/高中学校： 杭州职业学校 　　……………………….………………………………………………………………………………　　专业设计！一份菜鸟也能修改的模板！　　姓 籍 的大学专业 成情况。课堂教学、 秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学金。为人诚恳勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。，态度认真。点击修改　　1 篇二：客运站服务员岗位职责 　　问事处服务员岗位职责 　　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。 　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。　　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。　　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。　　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。 　　长兴堡镇客运站 　　20XX年9月13日　　行包服务员岗位职责 　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。 　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。 　　长兴堡镇客运站 　　20XX年9月13日　　售票员岗位职责 　　1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。 　　2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。　　3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。　　4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。　　5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。　　6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。 　　长兴堡镇客运站 　　20XX年9月13日　　检票服务人员岗位职责 　　1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。 　　2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客。　　3、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。　　4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。　　5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘。　　6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。 　　长兴堡镇客运站 　　20XX年9月13日 　　站长岗位职责  　　1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。 　　2、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会。　　3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。　　4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。　　5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。 ．　　6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。　　7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。 　　长兴堡镇客运站 　　20XX年9月13日篇三：城市轨道客运服务员岗位辞职报告范文　　城市轨道客运服务员岗位辞职报告范文 　　原创优秀范文值得下载 　　尊敬的领导：　　您好！　　首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职城市轨道客运服务员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的城市轨道客运服务员岗位的工作。　　我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己城市轨道客运服务员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择