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2013 年社会责任报告 1 目录 公司概况 总经理致辞…………………………………………………………4 公司简介……………………………………………………………5 报告编制组织机构…………………………………………………6 企业理念……………………………………………………………7 I-1 员工责任 II-1 员工教育 …………………………………………………… 8 II-2 员工录用 ……………………………………………………10 II-3 权益保护 ……………………………………………………12 II-4 安全保护 ……………………………………………………15 I-2 经济与服务责任 II-5 利润与经济效益 ……………………………………………20 II-6 产品与服务 …………………………………………………21 II-7 对供应链伙伴的责任 ………………………………………24 I-3 诚信责任 II-8 守法诚信………………………………………………………25 II-9 诚信经营与服务………………………………………………26 II-10 社会诚信形象 ………………………………………………27 2 I-4 社区责任 II-11 救灾与慈善捐助 ……………………………………………28 II-12 志愿服务 ……………………………………………………30 I-5 环保责任 II-13 环境管理 ……………………………………………………32 II-14 低碳节能 ……………………………………………………33 II-15 环保形象 ……………………………………………………36 报告的预期绩效及展望 一、 报告预期绩效……………………………………………………37 二、 报告的展望………………………………………………………40 附录 2013 年大事记………………………………………………………42 2013 年获得荣誉一览………………………………………………57 3 总经理致辞 总经理致辞 孙秋明 在我看来，“企业要承担社会责任”的要求从来也没有像今天这样迫切。2013 年，传统百货零售企业受到购物中心、奥特莱斯等新兴实体业态以及强势崛起的 电子商务业态的多重夹击，市场压力陡增。对于企业所应承担的社会责任，不少 人存在这样那样的理解误区：有人觉得，企业的社会责任只是向慈善事业捐赠； 有人看来，“社会问题”的根源在于社会，所以企业不必负责；甚至有人认为，社 会责任与企业利益是互相矛盾的 ，企业的利益得不到保证，就无法履行社会责任， 认为履行社会责任就会损害企业本身的利益。这些观点多少存在着一些理解上的 片面和误区。 企业要真正落实好社会责任，领导者需要关注三个方面： 一是企业承担社会责任的主动性问题，明白社会问题的解决不能只依赖于政 府，一个高效且能给予人们更多幸福的社会在于各种社会组织充分发挥自身独特 的作用。反过来说，法律约束只是告诫人们不能做什么，没有告诉你该做什么。 二、企业的使命会对社会造成什么影响的问题，需要认真审视。领导者在处 理这些影响时应该把握：对社会、经济、社区和个人的各种影响中凡不属于企业 的宗旨和使命的都应维持在尽可能低的程度，最好能予以消除。 三、把社会问题看作是企业的机会。企业不应该回避社会责任，或者只看到 问题的消极面，社会问题也是企业自身发展的机会。 综上所述，企业对于承担社会责任责无旁贷，只有真正明确自己的使命，慎 重考虑企业给社会带来的影响，对可能和应该给社会带来的影响设定目标并采取 具体措施，将问题转化为企业成功的机会，才能在服务社会的同时取得自身的成 4 总经理致辞 功。