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高校图书馆信息服务创新的整合战略高校图书馆信息服务创新的整合战略 北京大学图书馆陈建龙北京大学图书馆陈建龙 jlchen@pku.edu.cn 2018.11.29jlchen@pku.edu.cn 2018.11.29 1个观点 4类问题 4种战略 1个观点——关于信息服务创新1个观点——关于信息服务创新 信息服务创新是指为谋求信息服务的科学发展而采用原创、集成、引 进等方法对有关要素及其联系进行开发和改变的过程。 具体图书馆的信息服务创新，就要针对发展中遇到并要解决的是什么 样的问题，本着务实的态度和科学发展的目的，依据合适的方法论， 选择符合实际的技术方法，寻求局部的或全局的、有效的、实用的、 可持续的改变。 四类问题——可用整合战略四类问题——可用整合战略 • 信息服务系统类问题：系统、项目、业务、体系等。 • @需求、需要——“信息集成服务“（问题） • 信息服务事业类问题：目标、制度、政策、格局等。 • @主动、被动——“互动式/联动式信息服务”（双向/多向） • 信息服务生态类问题：社会、人文、人机、人信关系等。 • @检索、发现——“信息推送服务”（助人） • 信息服务价值类问题：价值体系、战略管理、思想文化等 • @现场、远程——“用户导向型信息服务”（高善） 创新战略一@优化整合@分布型信息服务格局创新战略一@优化整合@分布型信息服务格局 以“数字人文”为例：以“数字人文”为例： 要素及其集成——项目及其集成——业务及其集成要素及其集成——项目及其集成——业务及其集成 ——体系及其集成——分布型信息服务格局——体系及其集成——分布型信息服务格局 （学科、机构分馆/（学科、机构分馆/ 服务站）服务站） @转变信息服务的思想观念和体制机制@转变信息服务的思想观念和体制机制 （“问题解决”服务思想、（“问题解决”服务思想、 “用户导向，服务至上”理念、总分馆/图书馆体系）“用户导向，服务至上”理念、总分馆/图书馆体系） 创新战略二@协同整合@协同型信息服务事业创新战略二@协同整合@协同型信息服务事业 以服务“双一流”、服务本科教育为例：以服务“双一流”、服务本科教育为例： 阅读协同阅读协同 （学生——图书馆及（学生——图书馆及馆员馆员——教师和教学等人才培养部门）——教师和教学等人才培养部门） 科研协同科研协同 （研究人员——图书馆及（研究人员——图书馆及馆员馆员——科研管理部门）——科研管理部门） 学科/专业/课程协同学科/专业/课程协同 （执行者——图书馆及（执行者——图书馆及馆员馆员——管理者）——管理者） @转变信息服务的项目结构和业务流程@转变信息服务的项目结构和业务流程 （项目的多层服务对象、（项目的多层服务对象、 业务的多源流和协同性）业务的多源流和协同性） 创新战略三@开放整合@开放型信息服务生态创新战略三@开放整合@开放型信息服务生态 以信息服务业为例 （“信息传输服务业、信息处理服务业、信息分析与咨询业、（“信息传输服务业、信息处理服务业、信息分析与咨询业、 以信息服务业为例 经纪与代理业、公共信息服务业”）《国民经济行业分类》（GB/T 4754—2017）：经纪与代理业、公共信息服务业”）《国民经济行业分类》（GB/T 4754—2017）： 信息传输服务业中的“互联网信息服务业”——“互联网搜索服务”、“互联网游戏服信息传输服务业中的“互联网信息服务业”——“互联网搜索服务”、“互联网游戏服 务”、“互联网其他信息服务”等行业细类；务”、“互联网其他信息服务”等行业细类； 信息处理服务业中的信息处理服务业中的 “数据处理和存储服务业”——“互联网平台”（包括“互联网生“数据处理和存储服务业”——“互联网平台”（包括“互联网生 产服务平台”、“互联网生活服务平台”、“互联网科技创新平台”、“互联网公共服务平产服务平台”、“互联网生活服务平台”、“互联网科技创新平台”、“互联网公共服务平 台”、“其他互联网平台”等）、“互联网安全台”、“其他互联网平台”等）、“互联网安全服务”、“互联网数据服务”等类别。服务”、“互联网数据服务”等类别。 高校图书馆归类？业态？关联？高校图书馆归类？业态？关联？ @转变信息服务的运行模式和管理方式（信息行为已成为人们的基础行@转变信息服务的运行模式和管理方式（信息行为已成为人们的基础行 为、甚至是主导行为，开放式运行、个性化管理。）为、甚至是主导行为，开放式运行、个性化管理。） 创新战略四@计算整合@计算型信息服务价值创新战略四@计算整合@计算型信息服务价值