GB/T 20647.6-2006社区服务指南　第6部分：青少年服务.pdf

ICS 03.080 A 16 中华人民共和国国家标准 GB/T 20647.6—2006 社区服务指南 第6部分:青少年服务 Guidelines for community service — Part 6: Service for adolescence 2006-12-22 发布 2007-06-01 实施 发布 GB/T 20647. 6—2006 目 次 刖 T 引言n 1范围1 2 术语和定义1 3总则1 3. 1 整合社区资源 1 3.2 营造良好的成长环境 1 4社区青少年服务组织的要求1 4. 1组织设置 1 4.2组织职责2 4.3组织形象 2 4.4档案管理2 4.5资源管理 3 4. 6 沟通 5 4. 7 质量评价 6 4. 8 服务项目6 5青少年事务社会丁作者的资质要求 9 5. 1 基本知识9 5.2 态度 9 5. 3 服务技能10 参考文献11 GB/T 20647. 6—2006 ■ 1 / ■ ■ 1 刖 a GB/T 20647 《社区服务指南》分为九个部分： ——第1部分:总则； 一一第2部分:环境管理； ——第3部分:文化、教育、体育服务； ——第4部分:卫生服务； ——第5部分:法律服务； ——第6部分:青少年服务； ——第7部分:社区扶助服务； ——第8部分:家政服务； ——第9部分:物业服务。 本部分为GB/T 20647的第6部分。 本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)提出并归口。 本部分起草单位：中国标准化研究院、共青团中央、中国科学院心理研究所、中国青少年研究中心、 上海市青少年事务中心、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、浙江省质量技术监督局、武汉 市质量技术监督局、青岛市质量技术监督局 、南京市质量技术监督局。 本部分主要起草人:柳成洋、左佩兰、冯卫、褚峰、高晶、李五一、李太斌、尹彦。 T GB/T 20647. 6—2006 引 言 社区青少年服务是青少年成长的重要环节，建立完善的社区青少年服务体系有助于提高青少年的 综合素质，培养其社会实践能力 。制定本标准的主要目的在于建立完善的社区青少年服务体系，培养专 业化的青少年事务社会工作者以及为青少年营造良好的成长环境。 综合考虑青少年的生理发育成熟的年龄，青少年犯罪研究的主要年龄范围、受政府委托管理青少年 事务的共青团的主要工作对象、人口统计方面的规定以及我国的国情，本标准所研究的青少年，其年龄 范围界定在14岁〜28岁之间。 本标准的制定考虑了 GB/T 19000族标准中所阐明的质量管理体系要求.以及国际标准化组织消 费者政策委员会(ISO/COPOCLO)提出的 “服务标准化指南” ,并结合我国社区青少年服务的实际情况， 提出了提供社区青少年服务组织和人员的基本要求。 鉴于目前我国社区青少年服务发展的现状，本标准所涉及的服务内容主要从社区青少年服务组织 提供的服务项目和青少年为社区提供的服务项目两方面加以阐述。 n