常熟琴东雅苑项目全生命周期策划方案.ppt

（8）营销策划、销售方案：项目可在营销费用包干前提下，自行根据本项目的营销推广计划、推广方案，总公司销售方案、营销策划有建议指导权。 （9）人事权：城市公司经理层由产业集团任命，经理层以下人员（财务及人事负责人除外）由城市公司总经理任命。城市公司总经理在项目工资包干范围内，拥有对本公司人员晋升、调薪的决策权，结果须报总公司备案。 9.4小微企业权责利关系 10.物业策划 10.1 案场物业 10.2 小区物业 10.1案场物业 一、案场案服务的标准 二、案场服务人员聘用标准 三、案场服务人员的岗位配置 一、案场案服务的标准 案场物业采用壹级资格物业服务，服务标准按照目前中南最高星级标准执行。 * 全员解说 所有物业人员熟练掌握中南集团、中南物业、所在项目简介和中南物业服务亮点，客服人员熟练掌握样板房、沙盘介绍等营销说辞 * 节日问候 法定及传统节日，每位员工遇到客户问候节日快乐 * 巡逻展示 每天安排秩维人员在案场周边道路进行巡逻展示，上午：9:00、10:30；下午：13:00、15:30各两次 * 车场服务 确保为每一辆车进行规范指引；为宾客开车门；加盖遮阳罩服务 * “530”服务 30秒服务响应，客户落座30秒内客服人员上去询问并提供服务 客户离开30秒内有专人清理客户留下的杂物 每5分钟巡场一次，提供问询和续杯服务，并检查销售区域卫生 * 星级水吧 提供多样化饮品茶点