GB/T 31383-2015旅游景区游客中心设置与服务规范.pdf

ICS 03.200 A 12 OB 中华人 民共和 国 国彖标准 GB/T 31383—2015 旅游景区游客中心设置与服务规范 Standard of setting-up and services of tourist centre in tourist attractions 2015-02-04 发布 2015-09-01 实施 GB/T 31383—2015 目 次 前 m 引 N 1范围1 2规范性引用文件 1 3 术语和定义1 4总则2 5 选址2 6 类型2 7 功能2 8 建筑物 2 9设施配备 3 10 服务4 11 环保和环卫5 12管理和制度5 13 名称和标志6 附录A （资料性附录 ）标志的视觉识别系统 7 T GB/T 31383—2015 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)归口。 本标准起草单位：中国城市规划设计研究院、国家旅游局监督管理司、中国旅游景区协会。 本标准主要起草人:周建明、李任芷、刘士军、汪黎明、张源、胡文娜、宋增文。 m GB/T 31383—2015 引 为促使国内旅游景区健康、持续和稳定发展，规范化建设旅游景区游客中心 ，以保障游客的相关权 益，提高景区的服务水平 ，营造一流的旅游环境，特制定本标准。 IV GB/T 31383—2015 旅游景区游客中心设置与服务规范 1范围 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容 、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件 ，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18973—2003旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50763—2012 无障碍设计规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区 tourist attraction 以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域 。是指具有参观游览 、休闲度假、康 乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区 。该管理区有统一的经营管 理机构和明确的地域范围 。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区 、自然保护区、主题公园、森林 公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类景区。 3.2 游客中心