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大会发言稿：大客户管理工作发言《明确目标， 　　尊敬的各位领导、各位评委：　　大家好！我是市场部的***。很高兴有这样一个机会，和大家汇报一下我们的大客户管理工作。我发言的题目是《明确目标，强化管理，提升素质》。　　经济学中有一个著名的“二八法则”，即企业80％的收入来自于20％的产品。引申过来放在我们的营销工作中就是80％的销售是卖给20％的客户。而这20%的客户就是我们真正意义上的大客户。面对日益激烈的市场竞争，开发大客户无疑是提升销售业绩的重要举措，是我们市场部重中之重的工作环节。回顾XX年的工作，我们在大客户管理上迈出了坚实的一步。在我们325台的销售业绩中，大客户占比为***，而且我们还与***、***等客户建立了良好的关系，培育了忠诚的客户群体。这些成绩的取得，得益于以下几方面的工作：　　一，以明确目标为本，量化工作内容　　目标是行动的先导，也是做好大客户管理的前提。只有使大家都明确努力的方向，才能将工作引入良性发展的轨道。我制定市场部的工作目标遵循了科学、合理的原则，就是要使目标“蹦一蹦就够得着”。如果目标订的偏松，多数人轻而易举就可完成，就难以实现最佳业绩；相反，如果目标订的偏紧，脱离现实实际，大多数人无论怎样努力也完不成，结果也是事与愿违。所以我将目标定为基本目标和奋斗目标，并进行了目标的量化分解，强调销售从零开始，将责任具体落实，取得了较好的效果。