ForresterFacebook：《2018全球跨境电商营销白皮书》.pdfVIP

思想领导力研究报告 委托方：Facebook 2018 年 6 月 赢取客户信任，致胜跨境电商 将商业诚信放在首位，改善跨境电商体验 目录 1 内容摘要 3 跨境电商在全球逐渐升温 5 卖家诚信是买家的首要关注点 8 买家期待在购物之旅中获得顺畅的体 验和全面的支持 9 买家需求即时性和便利性 12 以赢得买家信任及改善售后体验取胜 14 重点建议 15 附录 关于 FORRESTER CONSULTING ， Forrester Consulting 提供独立和客观的调查咨询服务，帮助领导者在其组织中取 得成功。Forrester 的咨询服务范围