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中国物流采购联合会 案例分析：日本大和运输的宅急便 1 运输管理 1 中国物流采购联合会 大和运输公司（YAMATO TRANSPORT CO.，LTD.）是日本最 大的从事商品运输、配送的专业公司，创立于1919年11月29 日，公司总部位于日本东京都中央区的银座。现有资本金115 亿日元，职工89981人，1999年实现销售额 7439亿日元，经 常利益为322亿日元，现有营业所2331处，此外，还有27家分 公司以及15家海外分公司。主要从事的物流服务有面向住户 和居民的宅急便服务和搬家服务；面向团体用户的宅急便服 务；海上货物的国际复合运输以及美术品等特殊用品的运输 等。Yatato是日本专业物流商中经营业绩最高的企业，在民 间市场所占的份额为 35.6％，是日本最大的专业宅急便公司。 2 运输管理 2 中国物流采购联合会 表１ 日本各运输公司市场占有率 运输公司 市场占有率（％） Yamato 35.6 佐川急便 23.0 日本通运 16.7 福山通运 7.1 西浓运输 6.4 其他 11.2 Yamato早期是从事陆地运输的专业运输公司，1976年创造了“宅急便”这 样一种物流服务品牌，之后，他们将这种陆地配送服务统称为“宅配便”。 宅急便或宅配便，迅速在日本成为一个庞大的专业物流服务市场，并为此 日本运输省还专门制定了“宅配便费用体系”，从而正式明确了宅急便在 整个国民经济中的地位。 3 运输管理 3 中国物流采购联合会 1 建立差别化的配送服务市场 事实上，仅从形式上看，陆地运输在宅急便出现之前就已经 存在，那么为什么宅急便会有这么大的影响力呢？宅急便与原来的陆地 运输究竟有什么差异？应该说，宅急便是在对应新型社会和经济环境下 的一种新型的专业物流服务，它与原来的陆地运输最大的不同在于它构 造了新物流服务的核心要素和本质内容。这种要素主要体现在“面向家 庭的小单位个别配送”、“混合装载”和“广范围的网络运输”。面向 家庭的小单位个别配送就意味着这种专业物流服务不是固定线路的货车 运输，而是具有针对性。营销意味的配送服务，可以说这是专业运输公 司对应时代变化和顾客需求的一种积极反应。混合装载和广范围的运输 网络是专业物流公司强化和推动物流管理的必然结果，所以，宅急便市 场的形成也表明专业物流企业管理层面的提高，正是这些因素决定了大 和公司不再是一个运输企业，而是一个真正意义上的专业物流服务提供 商或物流管理中的第三方。 4 运输管理 4 中国物流采购联合会 Yamato的这种变化，是因为内外环境的变革和发展所推动的。 首先，从外部环境来看，在日本高度经济成长时期，由于经济的不断发 展，企业的货物运输量非常大，在这种背景下，从事陆地运输的企业不 仅经济利益能得到保障