项目5--旅游景区人力资源管理.pptVIP

项目5 旅游景区人力资源管理 任务引入 如果有一天你到景区任职，你想聘任什么岗位？ 应聘成功后，你会有什么样的职业规划呢？ 分析“做优九寨沟”培训人才计划 任务5.1 旅游景区人力资源管理的重要性 5.1.1 景区人力资源管理的含义 一、人力资源的概念 人力资源——广义讲，指一切具有劳动能力且为社会创造物质财富和精神财富的从事脑力劳动和体力劳动的人口的总称。 狭义讲，指在全社会具有劳动能力的在劳动年龄范围内且从事社会劳动的人口总和。 任务5.1 旅游景区人力资源管理的重要性 旅游景区“人力资源”包括三个层次： 决策层——管委会主任、总经理； 管理层——各部门经理或负责人、主管、班长； 操作层——技术人员、服务人员、其他工作人员 5.1.1 景区人力资源管理的含义 二、人力资源管理的含义 人力资源管理——是一个社会组织获取、利用、激励、调整的能力，并将其整合到组织中融为一体，充分发挥其潜能以实现组织目标的过程。 旅游景区人力资源管理包括对企业所需人员的组织、培训、激励和奖励，其目的是通过员工的服务使景区满足顾客的需求，包括三个方面： ①　造就一支高素质的员工队伍 ②　使员工队伍得到优化组合，做到人尽其才，才尽其用 ③　建立一套科学的人力资源开发利用体系，形成人才辈出的优