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商業自動化 資訊流 Terry Chiu 資訊流 商品條碼系統 Bar Code 銷售點系統 POS 電子訂貨系統 EOS 電子資料交換 EDI B2B 電子商務 加值網路 VAN 客戶管理系統 CRM 資料倉儲 Data Warehouse 供應鍊管理 SCM 資訊流 製造商到物流中心到銷售商之間的資料流通。 產品的進貨，銷貨，及存貨的紀錄。 Bar Code 作業自動化的技術之一 經濟部商業司之商品管理 原印條碼 店內條碼 適用於企業內部 國際條碼會 IANA EAN 1999年6月已有93個國家超過630,000家的企業在使用EAN system EAN 中華民國條碼策進修會 1986 年加入 EAN 取得 471 為國家代碼 除了識別代號外，EAN 也對補充性的資料如有效日期、批號 、序號、尺寸、重量、容量等提供了可以讓業界共用的編號規範。 當然這些號碼也 被應用EDI (Electronic Data Interchange)的訊息上，以促進訊息傳遞的速度與正確性 現有之國際標準有EAN-13，EAN-8，EAN-14， EAN-128等 EAN-13 － 應用於零售包裝（P.O.S.系統掃瞄結帳的包裝） 國內使用狀況 全球使用狀況 POS 1996 年，7-Eleven初期投資12億元全面導入「銷售時點情報系統」(POS系統) 及時掌握銷售資訊 統計營運狀況 收集市場相關的銷售情報 提供決策者快又準確的資訊 完整之P.O.S.系統 收銀系統 商品資料由后台主機輸入並傳輸至前台的收銀系統，收銀系統再將所收集的銷售數據傳輸至后台主機，進行庫存變動作業。 銷售系統 根據實際銷售數據進行各種銷售分析，如銷售時段分析、暢滯銷排行榜、毛利分析、顧客數分析、部門分類銷售分析等。 庫存系統 除提供廠商、單品、分類、庫存狀況的查詢與列印功能，配合採購系統編製採購建議表外，並可以從螢幕上顯示出商品排行、安全庫存、商品貢獻與ABC分類。? 採購系統 供訂單輸入、修改、查詢、列印與傳送等功能 驗收系統 對商品之收貨、退貨作一有系統的整理，並可提供訂單驗收與查詢作業。 變價系統 對商品的變價與銷售作業進行動態管理，包括資料的建檔、變價與銷售單的維護作業。 盤點系統 提供盤點作業之相關處理，例如盤點日程表與盤點單之制定、維護、打印等功能，並根據實際盤點結果，由系統進行盤點調整與年度清算。 安全管制 提供使用者資料維護、安全檢查、登錄資料維護等。 前臺收銀 輸入密碼代號 輸入統編 其他功能設定（會員） 條碼掃瞄作業 商品退貨，更正作業 現金管理 折扣作業 後臺管理流程 效益 缺點 商品若無列印條碼 需自行製作，增加管理及成本問題 停電時會無法使用 銷售商品難以管理 軟體分析 可能會增加額外人力成本 電子訂貨系統 EOS 即電子訂貨系統，各商店將訂貨或補貨資料輸入系統，經由網路傳送到總部、 EOS專門服務業者或供應商後，集中訂貨、配送，目前便利商店及加盟連鎖店多採此方式補貨，以提昇效率及降低採購進貨成本。 7-Eleven門市從傳統的門市人員透過銷售經驗以電話訂貨、後來引進的EOS電子訂貨系統 訂貨處理 1.傳統訂貨方式 廠商鋪貨 廠商巡貨、隔日送貨 電話口頭訂貨 傳真訂貨 郵寄訂單 客戶自行取貨 業務員跑單接單 電子訂貨方式 電子訂貨系統(EOS-Electronic Order System) 採用電子資料交換方式取代傳統商業下單／接單動作的自動化訂貨系統。其作法可分為三種： 訂貨簿或貨架標籤配合手持終端機（H.T-Handy Terminal ）及掃瞄器 POS（Point of Sale ） 訂貨應用系統 基本功能 降低錯誤率 提升訂貨效率 提升分析能力 減少門市缺貨 確實掌握作業流程 EOS VAN 電子資料交換 EDI 組織與組織之間經由電子化的方式傳送標準化格式的資料，以進行資訊的交換 結構化資料 交換資料雙方可辨識 大家認可的標準 無紙化，交易成本低，週期短 經濟部商業司 運用電腦及通訊科技，將交易雙方彼此往來的商業文件，利用標準格式的電子資料，在透過通訊網路，將交易訊息傳達給交易對象的一種技術 電子資料交換 EDI 財團法人中衛發展中心 一台電腦的應用系統，運用協定的標準與資料格式，經由電子化的傳達方式，將資料傳送到另一台電腦的應用系統，讓電腦能更自動「瞭解」，「處理」和「回應」。 EDI 架構 資料傳送規定 通訊協定 傳輸規定 將文件傳送至對方的方式 標準規定 規範標準 ANSI X.12 國家標準 UN/EDIFACT 國際標準 應用規定 規範EDI應用的業務系統 EDI 軟體功能 EDI 優點 採用電子傳送的模式對比書面遞交的模式的優勝之處包括: 提高處理速度及運作效率 減少資料重新輸入及抄寫，提高準確