11银行网点基础领导提升大纲 学习资料.docVIP

PAGE PAGE 3 《银行网点基础领导提升训练》 主讲：相皓文老师 12 【课程目标】 1.明确领导与管理的区别 2.了解领导力的五种习惯行为 3.学会对不同的员工采取相应的辅导或教练技能 4.知道如何对支行进行全面的绩效管理 5.能将目标分解到员工并跟进完成 6.掌握组织高效会议的技巧 【课程背景】 支行网点作为银行在各区域的分支机构，肩负着商业银行发展本地业务的使命，通过大量的服务、营销人员建立起与客户沟通的桥梁，逐渐实现银行的品牌价值，而作为网点的领导者已然如一家公司的综合管理者，需要领导和管理团队成员使其高效地完成网点的各项任务指标，肩负重担的支行行长如何成为一个高效地领导者呢？ 【课程对象】 支行行长、网点主任 【授课方式】 讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、团队互动 【课程大纲】 第一部分 引爆领导力 1、领导与管理 2、领导力实践 3、卓越领导的五种习惯行为 4、领导的十个使命 5、信誉是领导力基础 第二部分 教练型领导者 建立关系的沟通 什么是教练？ 3、改变领导风格 4、情景教练 5、基础辅导技巧 5Q辅导模型 教员的职责 辅导的步骤 6、情景教练技巧 设定目标 分析现状 找出方案 规划行动 第三部分 全面绩效管理 1、TPM 2、绩效管理的目标 3、平衡计分卡的四个