淘宝客服的工作内容.docx

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2019-06-24 发布于四川
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淘宝网店客服工作职责范文一： ??? （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；??? （2）负责进行有效的客户管理和沟通；??? （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；??? （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；??? （5）负责发展维护良好的客户关系；??? （6）负责组织公司产品的售后服务工作；??? （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。淘宝网店客服工作职责范文二： ??? 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。??? （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，