第1章电子商务基础知识.ppt

第1章 电子商务基础知识 1.1 商务与商务活动 1.2 电子商务的概念 1.3 电子商务的分类 1.4 电子商务的运作 1.1 商务与商务活动 一、商务的含义 随着我国市场经济的不断完善，企业直接面对市场谋求更大的生存和发展空间，政府采购采用市场化运作方式，个人消费日趋多样化，市场运作日益法制化、规范化，企业、政府、家庭与个人同市场联系愈加紧密，商务活动已渗透到社会经济生活的各个领域。 1.1 商务与商务活动 作为现代商务概念的表述应明确现代商务主体的多元性，即包括一切以盈利为目的的市场经济主体:明确现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交易行为;明确现代商务的对象或客体是所有经济资源，包括各种有形和无形的商品和资产。由此可以将商务的一般概念描述为，商务是指以盈利为日的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 1.1 商务与商务活动 二、商务活动的含义 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程均属商务活动的范畴。 (一)商务活动主体 商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 1.1 商务与商务活动 (二)商务活动的内容与范围 为实现商品(或服务)从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。商务活动的内容非常丰富，其范围包括了营利性组织和个人除生产活动外的全部对外经济活动。商务活动的内容包括以下几个方面。 1.商情调研与市场机会分析 商情调研与市场机会分析是现代商务活动的起点。一个营利性组织要实现其盈利性日标，首先必须对其日标市场、服务对象和经营环境有一个全面的了解。为此，必须做好调研工作，通过商情调查、分析和预测去发现可能的商业机会，为企业商务决策做好允分的准备。 1.1 商务与商务活动 2.供给分析与企业机会分析 供给状况包括:生产资料的供给状况，即是否具有生产和组织某种产品或服务供给的经济资源，获得这些资源需要花费多大的代价;产品或服务的供给状况，即社会现在的产品或服务的供给能力及供给竞争的强度。自身条件包括生产能力、技术能力、开发和经营能力，也可以说就是企业自身的供给能力，如果商业机会与企业的自身条件和供给状况相适应，就能够迅速将商业机会转化为盈利机会。 1.1 商务与商务活动 3.商务磋商与签订商务合同 现代商务活动是有组织的活动，除了直接面对最终消费者的零售活动，大多数商务活动都是以合同为纽带的。要保证交易的顺利进行和合同的有效履行，商务主体之间首先要进行交易磋商，就交易的标的、价格、品质、数量等交易条件进行谈判，达成双方一致的、进行交易的意思表示，并通过契约的形式固定下来，使之成为约束双方交易行为的依据，即通过签订合同来明确商务主体之间的权利和义务，并以此规范双方的商务行为。 1.1 商务与商务活动 4.商品购销与履行商务合同 现代商务活动是围绕着市场进行的，生产和商务活动要以市场为中心。因此，现代商务活动以发现商业机会为起点，以商务合同为纽带，生产围绕着商务合同展开，购销运存活动的过程直接体现为履行商务合同的过程。当商务合同签订以后，商务活动的中心任务就是按合同要求组织好购销运存活动，保证合同的有效履行。 1.1 商务与商务活动 5.对外关系与塑造企业形象 商务活动总是面对市场、面向外部的活动，企业与外部的各种经济联系，主要是通过商务活动实现的。商务活动面临的外部环境总是不断变化的，因此，商务活动必须经常保持与外部环境的适应性，理解企业与外部的关系包括供应商、经销商、顾客、股东、竞争者、银行及其他金融机构、传播媒体、政府部门、社区及社会团体等的关系。在理顺对外关系中，商务活动主要是妥善处理商务冲突、讲求诚信交易、打一大对外宣传、塑造良好形象等。 1.1 商务与商务活动 6.制订实施竞争战略与保持企业长期发展 有效的商务活动必须从企业的整体利益出发，注重长期发展，从战略高度规划商务活动。为此，现代商务活动要把制订和实施竞争战略作为重点，从企业的长期发展来确定商务竞争的日标、手段和方式，并始终围绕着企业的发展日标来展开商务活动，把长远利益与眼前利益有机统一起来。 1.1 商务与商务活动 7.稳定市场份额与开拓新市场领域 企业要实现一定的盈利日标，必须保持与自身生产技术和经营能力相适应的市场份额，即企业产品或服务价值能够有效地转移至消费者和用户