智慧旅游解决方案课件.pptx

智慧旅游解决方案目录12智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构2智慧旅游解决方案3面向游客面向景区面向商家面向管理部门????什么是“智慧旅游”智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游行业信息化现状旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任。旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 12旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服务质量低下3推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。——国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少4多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距5智慧旅游颠覆传统方式旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享旅游前旅游中旅游后预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位旅游投诉信息分享满意度评价 在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达50%。 移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。旅游信息化发展阶段 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享 智慧旅游 开始建设智慧旅游 智能化数字旅游发展成熟数字旅游云计算3G、IPV6物联网全应用互动式电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制 电子旅游纸质纸质计算机局域网单应用传统旅游人工智慧旅游发展机遇对政府而言各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对旅游企业而言对旅游“目的地”而言 打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体验”体系 提升行业竞争优势机遇目录12智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构2智慧旅游解决方案3面向游客面向景区面向商家面向管理部门????目的地 商家宾馆酒店客源地旅游者餐饮旅游运输购物娱乐项目智慧旅游主要角色需求分析旅游行政管理机构(旅游局)政策发布行政管理景区安全游客流量统计分析投诉反馈智慧旅游平台广告 促销 优惠券库存信息 …景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交订购 评论 反馈使用情况统计分析 …搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论 综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销景区景点智慧旅游解决方案总体架构智慧旅游融合应用面向游客面向景区景点和管理部门无线城市门户景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心旅游局互联网门户景区智能分析数据挖掘广告营销支付系统应用整合统一门户停车场管理旅行社管理景区安防旅游终端能力中心WAP门户LED视频监控多媒体IVR彩信监控E-Coupon电子优惠券车辆监控GIS定位…游客网络数据中心物联网平台视频监控平台数据能力开放服务定制终端业务鉴权 业务管理 视频分发商家用户居住偏好特征分析景点流量预判模型……运营支持终端管理 录像与回放批量数据采集模块 前端接入终端适配和信息采集...代理物联网终端基础网络及相关数据用户终端及用户行为2G3G/4G网络号段数据…旅游云数据中心数据储存数据处理分析外部应用系统旅游企业信息数据库数据接口旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游行业信息资源管理系统主要用于旅