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pos受理银行卡常见问题及处理方法 第 PAGE \* Arabic 5 页 pos受理银行卡常见问题及处理方法 【1】POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。 原因：电话线未接好或通讯线路问题。 方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。 【2】POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。 原因：(1)分机外线未打开或加锁;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。 方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。 【3】POS显示“线路繁忙”。 原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。 方法：(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。 【4】POS显示“无效商户”。 原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 方法：电话咨询装机人员处理。 【5】POS显示“终端号无效”。 原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2