客户接先就待流程.pptVIP

客户接待流程 胜利新大实业集团 胜利油田新大集团 胜利新大实业集团 目录 一、向客户问好、请客户坐下； 二、请教客户姓名、职位、职责； 三、询问客户需求、客户公司情况； 四、向客户介绍本公司情况； 五、请技术部门一起做技术交流； 六、欢送客户。 一、向客户问好、请客户坐下 胜利新大实业集团 1、请客户进门、握手问好； 2、请客户坐下； 3、请客户喝茶; 4、交换名片； 5、递上产品资料。 二、请教客户姓名、职位、职责 明确来访客户姓什么，每个人的职位是什么（经理、员工），每位客户的职责是什么（采购、技术、项目负责人）。 三、询问客户需求、客户公司情况 1、了解客户需求，客户需要什么产品，做什么用，对产品有什么要求？ 2、了解公司情况，公司的名称、地址、企业规模、公司主营产品等。 三、询问客户需求、客户公司情况 胜利新大实业集团 四、向客户介绍本公司情况 1、向客户介绍本公司的规模、发展历程、主营产品，列举公司取得的成功案例，获得的荣誉等； 2、让客户了解公司、对公司有初步认识。 胜利新大实业集团 五、请技术部门一起做技术交流 1、明确客户使用要求（工程项目、使用范围）；2、客户的尺寸要求（长度、大小）；3、客户的技术要求（压力、温度、耐酸碱、耐腐蚀等）；4、采购的数量（多少）；5、交货期限、地点（工期）；6、其他特殊要求等。 胜利新大实业集团 1、确