职场情新绪管理--教材.pptVIP

想一想，「我」這個字是哪兩個字的組合？是「手」和「戈」對不對？ 老祖先造字真有創意，「手拿著刀劍、干戈和武器」，竟然是變成「我」這個字。 所以，人常常是很自私、很防衛的，誰冒犯我，惹我、欺負我，我就拿「武器」和他拚命、幹架。 人往往在遇到感情挫折、情緒困擾時，就是想不開、鑽牛角尖，以致怒火中燒，逼自己走上極端。 有些人，在職場上經常抱怨「長官不公平、大小眼」、或「偏袒別人」。 人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和您過不去，不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信。 ? 別急！慢慢來 當您面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂成，至少你學到了」諸如此類的積極想法上，它會很神奇地舒緩緊繃情緒，做出正確的判斷和反應。 ? 承認自己錯了，別人對了 認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤，絕對是EQ指數向上跳躍一大步的指標。 慎選朋友 雖然人生中有許多事由不得您，也許您很難量身訂作一個默契十足的好老闆，但是對于該和什麼樣的朋友往來，您有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對您知無不言, 可以患難與共的朋友吧！在您情緒失控時，他們會先幫您踩剎車。 學習更明快而果斷 試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閑扯淡那不僅可能把對方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。 ? 就事論事  人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和您過不去，不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信。 ? 溝通，再溝通 別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，您一定會有所學習和成長。 ? 被拒時切忌惱羞成怒  當您的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：「那沒什麼好說的了。」要知道當您表現得像只拔劍弩張的刺獩時，別人也會毫不留情地以牙還牙。 少自作聰明妄下結論 譬如當一個您甚有好感的异性婉拒您的邀約時，別一口咬定一定是因為您太胖或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別太小題大作。 ? 學著判斷輕重緩急 生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著舍輕就重，保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。 11. 萬全準備 比如執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動就十分圓滿地結束，它會讓您稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。 12. 直言您的需求  如果您期待人們都具備有讀心術，可以準確無誤地得知您的需求，那麼恐怕您得一直生活在失望之中了。 13. 別心浮氣躁 如果您內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在心裏。 与您共勉 悟 修 行 岂 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 炼 心 性 ， 悟 得 人 生 真 谛 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 尧 舜 让 贤 非 为 名 ， 禹 王 治 水 未 谋 功 ， 慈 母 爱 子 不 图 报 ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ * 情商(EQ)一詞，是1991年由美國耶鲁大學心理學家彼得·塞拉維和新罕布什尔大學的瓊·梅耶首創的。在他們之前，1983年美國哈佛大學的心理學家霍華德·加德納在《精神狀态》一書中提出，人有“多元智慧”，開启了情商學說的新智。把情商推向高潮的，依然是美國人，在心理學界並不知名的丹尼尔·戈尔曼(《纽約時報》專欄作家)，1995年推出《情商》一書，一下子使“EQ”一詞風行世界。 情商，即情緒智商，英文原文為Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EQ，與IQ相對。  有人宣傳“EQ托起明天的太陽”； “20％的IQ(智商)＋80％的EQ=100％成功”。 以往較